本报讯（通讯员 杨洋 郭晖）日前，南阳医专一附院通过设立便民惠民一站式服务中心，整合服务项目，优化服务流程，推行“便民就医少跑腿”措施，受到患者及家属的称赞。
推进服务提档升级，助力优化营商环境。依托便民惠民一站式服务中心，医院选优配强人员队伍，围绕事项办理清单，通过组织开展专业培训、督导考核等管理举措，提升服务水平。以“主动、热情、贴心”为工作原则，为群众提供“一站式”导诊贴心服务。同时为老年人、残疾人等特殊群体提供“一对一”领诊服务，推动医疗服务。
自助业务多点办理，诊间支付一步到位。在一站式服务中心、门诊大厅、住院部大厅、医技楼大厅、各楼层投放自助机，配备建卡、挂号、缴费、预存款和查询等多项功能，患者只需要通过一台机器就可以完成非就诊环节的全部流程，有效缓解“排队时间长”的问题。完善医院APP、微信公众号、支付宝小程序、医保电子凭证等支付方式，为患者提供便利化、多样化的诊间支付、住院缴费等服务。
多学科联合会诊，一站式精准诊疗。医院自推行多学科联合会诊后，根据患者病情及需求，由接诊医生邀请多位不同专科的专家联合进行会诊。此外，与解放军总医院（301医院）建立远程会诊平台，如患方请求或病情危重需要远程会诊，主管医生报科主任同意，由远程会诊专职负责人员与解放军总医院联系对接。多学科联合会诊切实解决患者的难题，避免了患者奔波往返于不同专科门诊之间的劳顿和苦恼，为患者提供“一站式”医疗服务。
线上线下一体化服务，病历复印轻松搞定。为满足广大患者病历复印、邮寄的需求，为患者提供更加高效、精准、便利的服务，医院开通病历线上邮寄服务，患者不需要来院，在手机上提交申请就可以坐等病历到家。对于时间充裕、线上操作不熟练的患者及家属，一站式服务中心保留病历复印窗口，由专人接待办理病历复印业务。
医技检查科学预约，门诊患者一天搞定。为保证当天检查当天完成，医院采取电话预约、分批次、分时间段预约、优化检查流程、延长检查时间、临时增设采血窗口、为急危重症病人开通全程绿色通道等方式，提供快速检查、专业诊断，保证了除空腹检查、特殊检查外的检查项目当日预约、当日完成，大大压缩了患者确诊及就诊时间。③6