近日，中信银行和中国老龄科学研究中心联合发布《老年金融消费者权益保护调查报告》（以下简称《报告》），建议金融机构完善老年金融消费者权益保护制度建设，构建老年金融消费纠纷多元化处理机制和法律体系，践行“金融为民”理念，加大养老诈骗犯罪的打击力度，加强科技赋能、数字赋能，切实保障老年金融消费者合法权益。
《报告》显示，约一成受访者在过去三年中遇到过诈骗，其中约四成造成了经济损失。从被诈骗的原因来看，“想赚钱”是最常见的心理因素，“太相信自己的判断能力”“从众心理”“内心孤单”等也是被诈骗的重要原因。
中信银行是国内最早推出年长客户专属服务的商业银行。面对日益严峻的人口老龄化问题，中信银行始终秉承“国之大者”的使命担当，基于客户从基础的“生存型养老”到高质量的“生活型养老”的转变，积极服务居民全生命周期的养老需求。此次中信银行联合中国老龄科学研究中心，经过历时一年的理论研究、问卷调查、数据分析、案例研究和多次专家讨论，编纂并发布《老年金融消费者权益保护调查报告》，是切实维护老年金融消费者权益的又一行业创新举措。③9（梁讯）