本报讯（通讯员 杨长茂）3月1日，笔者从恒大人寿南阳支公司了解到，该公司开展了2023年度重大消费投诉应急演练工作，进一步提升风险化解和处置能力，为消费者权益保护工作更加出彩营造良好环境。 演练期间，该公司采取桌面演练与现场实战相结合的方式，以金融保险消费者因退保损失争议为背景，引发了投诉客户达12人的突发群体性投诉事件。事件发生以后，该公司立即启动应急预案，查清问题源头，保护消费者合法权益，维护消费者对公司的信心和信任，使得公司及行业的形象和信誉不受侵害。③12
本报讯（通讯员 杨长茂）3月1日，笔者从恒大人寿南阳支公司了解到，该公司开展了2023年度重大消费投诉应急演练工作，进一步提升风险化解和处置能力，为消费者权益保护工作更加出彩营造良好环境。
演练期间，该公司采取桌面演练与现场实战相结合的方式，以金融保险消费者因退保损失争议为背景，引发了投诉客户达12人的突发群体性投诉事件。事件发生以后，该公司立即启动应急预案，查清问题源头，保护消费者合法权益，维护消费者对公司的信心和信任，使得公司及行业的形象和信誉不受侵害。③12