我叫郇相萍，今年75岁，是六师五家渠市天山南路社区居民。每天一大早，我就收拾好了“调解三件宝”：一本翻得卷边的调解记录本、一沓最新的政策宣传册、一副跟随我多年的老花镜。穿上那件常穿的红马甲，我开始了新一天的忙碌。
大家都说我为人亲切，是个“热心肠”。在社区，无论老少都喊我“郇大妈”。我是一名老党员，退休后没有选择安逸，而是把满腔热情献给了社区治理。
10多年来，我走家串户，对片区每家每户的情况都了如指掌。面对民事、邻里及家庭各类矛盾纠纷，我耐心疏导、尽心调解，渐渐得到街坊邻里的认可。凭着多年积累的基层调解经验，我先后受聘为五家渠垦区人民法院人民陪审员、师市司法局人民调解员。后来，“郇大妈工作室”成立了。
“调解一起案件就能学到一些知识、积累一些经验，一边干一边学，干着干着就顺手了。”这是我的心里话。
走进我的工作室，墙上挂满了锦旗。其中最引人注目的，是一面写有“热心大妈解千结”字样的锦旗。这面锦旗背后，藏着一个感人的故事。
去年初春，社区里一位居民李阿姨（化名），因为她母亲意外骨折的赔偿问题，连续多日到社区反映情况。我三次登门，终于弄清事情原委：原来是邻居王大妈（化名）好心让八旬老人搭便车（非机动车），不料老人上车时摔倒，后续按摩不当导致伤情加重。面对6000元医疗费的争议，双方各执一词，互不相让。
我没有简单作出判定，先当起了“法律宣讲员”，耐心为双方讲述《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任、过错分担及邻里互助的法律规定；继而当起“情感调解员”，用“远亲不如近邻”的道理反复开导双方。一次不行就两次，两次不行就三次。经过连续5天的耐心调解，最终促成双方各出一半费用的和解方案，两家人重归于好。
我常说：“调解不是和稀泥，要既解‘法结’又解心结。”我的调解本上，密密麻麻地记录着纠纷案例，每一页都浸透着我的心血。
另一件让居民们津津乐道的，是我调解的一起物业费纠纷。社区一户居民拖欠了8000多元物业费，小区物业工作人员多次沟通未果。我听说了这件事，主动上门，耐心细致地做了2个小时的思想工作。第二天，这户居民就补缴了全部费用。
除了调解纠纷，我还带领社区“情牵夕阳”以老助老志愿服务队，参加扶危济困、科普宣讲、环境整治等志愿服务活动。在我的带动下，30多名老党员组成了“银发调解团”，调解成功率达90%以上，成为社区治理的“稳压器”。越来越多的居民也加入志愿服务行列中。
我虽然已经75岁了，但这颗为邻里服务的心永远年轻。我会继续用我的热忱与坚守，在家乡的土地上，谱写一曲邻里和谐的歌。
（郇相萍 口述 蒲子璇 整理）