做好服务“加法” 激发“乘数效应”

●张瑜莹

营商环境好不好，企业最有发言权。在营商环境日益成为城市核心竞争力的今天，如何服务好企业已成为政府的一道“必答题”。四师可克达拉市积极前移服务阵地，持续建强用好工商联“会员之家”，给出了优化营商环境、服务民营经济的务实答卷。

企业如水，环境如渠，渠畅则水活。现实中，一些地方政府提供的服务与企业的真实需求间还存在“温差”：有的政策出台后仅在文件里“空转”，企业不知晓、不会用；有的资源条块分割，商会和企业形不成合力。这些问题指向一个共性命题：如何让服务真正触达企业、产生实效？说到底，还是要拿出实打实的行动，把服务做到企业心坎上，让服务“加法”激发高质量发展的“乘数效应”。

做好服务“加法”，首先要加在“主动靠前”的行动上。服务不能坐等企业敲门，而是要把办公桌搬到一线去、搬到企业需要的地方去，这不仅是物理距离的拉近，更是服务理念的转变。要从“管理者”变为“服务员”，从“企业找我”转向“我找企业”，把企业的“问题清单”变成政府的“服务清单”。对企业反映的诉求，要做到件件有着落、事事有回音。只有让企业感受到“问题有人管、困难有人帮”，服务的温度才能真正转化为发展的热度。

做好服务“加法”，关键要加在“平台赋能”的广度上。服务的“加法”本质上是做链接、做生态，用平台的聚合效应撬动市场的乘数效应。单打独斗，力量终归有限；各自为战，难以形成合力。一方面，要依托深化改革打破壁垒，推动数据、资金、人才等要素跨区域、跨行业自由流动，降低制度性交易成本；另一方面，要靠数字技术赋能增效，搭建智慧服务平台，实现供需精准匹配、政策一键直达，让链接更高效、生态更智能。

当然，服务的“加法”绝不是政府权力的“越位”。政府要善用“加法”，在主动服务上“做加法”，为企业搭好台、铺好路、护好航；在行政审批和干预上“做减法”，该放的放到位，该管的管得住。要厘清政府权力与市场调控的边界，让市场在资源配置中起决定性作用，做到无事不扰、有事必应，这样的营商环境才能真正让企业安心、放心。

发展无止境，服务无终点。以服务的“加法”激发发展的“乘数效应”，需要持之以恒、久久为功。期待更多地方拿出更多实招硬招，让民营经济创新源泉充分涌流，让高质量发展活力竞相迸发。