●张瑜莹
志愿服务是社会文明进步的重要标志，也是基层治理体系中不可或缺的“柔性力量”。八师石河子市立足基层治理实际，以志愿服务为抓手，以职工群众需求为导向，探索出一条多元主体协同参与、精准贴心服务居民的基层治理新路径，为构建共建共治共享基层治理格局提供了有益借鉴。
基层治理从来不是政府单打独斗的“独角戏”，而是全社会共同参与的“大合唱”。近年来，兵团各师市积极推动志愿服务力量下沉社区网格、融入治理末梢，在矛盾纠纷调解、特殊群体关爱、应急响应处置等方面发挥了重要作用。实践证明，要让志愿服务这一“柔性力量”释放出最大效能，关键在于找准切入点、把握着力点。
基层治理的落脚点在于服务职工群众。服务的精准度直接决定了治理成效与群众口碑。过去，部分地区粗放式的志愿服务存在“一头热”现象，活动供给与群众实际需求错位脱节。破解这一难题，关键在于服务模式要从“单向供给”转变为“双向互动”。要把服务触角沉下去，通过网格走访、线上征集等方式，将群众的急难愁盼摸清兜准，梳理形成真实可感的民生“需求清单”。同时，要积极动员各方力量，统筹整合志愿服务资源，精准挖掘人员专业特长，建立科学完备的“资源清单”。在供需两端架起高效对接桥梁，让“群众点单、组织派单、志愿者接单”成为服务闭环，真正把暖心服务送到基层一线、办到职工群众心坎上。
志愿服务重在常态长效，贵在久久为功。倘若仅靠一时热情开展志愿服务活动，缺乏长效制度保障，就容易陷入“来时热热闹闹、走后冷冷清清”的尴尬局面。实现志愿服务行稳致远，需要在队伍建设、平台搭建、激励回馈等方面统筹谋划、协同发力。要注重建设专业化队伍，依托系统培训、分类管理，推动实现志愿者“持证上岗、人岗相适”；要搭建规范化、标准化服务平台，创新志愿服务“合伙人”模式，推动志愿服务实现项目化、品牌化发展。同时，应当建立健全科学公正的评价回馈和激励体系，让每一位志愿者的付出都能看得见、受尊重、获认可。当志愿服务从外在要求转化为内在自觉，从阶段性集中活动升级为常态化基层治理举措，其蕴藏的强大正能量便会持续释放。
微光如炬，聚沙成塔。在推进基层治理现代化的进程中，我们当进一步厚植志愿文化，创新参与路径，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神融入日常、化作经常，为提升基层治理效能注入源源不断的生机与活力。