●赵珺
悠悠万事，民生为大。团炬客户端帮服务平台聚焦群众关切，积极回应民生诉求，通过一问一答、一题一解的方式，拓宽政民沟通渠道，书写便民服务的生动答卷。
自2021年10月上线以来，该平台依托“新闻+政务+服务”的定位，联合兵团政务服务中心，对接便民热线96359，累计处理咨询信息7700余条，协调相关部门答复近9200条，做到件件有回音、事事有着落，成为职工群众的“连心桥”、社会治理的“助推器”、干部作风的“试金石”。
暖气热不热、医保报销快不快、子女入学畅不畅，这些看似琐碎的“家常事”，却是职工群众心中的“大事”。团炬客户端帮服务平台紧扣急难愁盼，精准发力，逐一破解难题，让职工群众的信任感和满意度在点滴服务中不断累积，让民生诉求“落地有声”，为职工群众带来看得见、摸得着的获得感。
问政的核心在于“问”，价值体现在解难题、办实事；沟通是途径，服务是根本。每一次回应，都是党群之间的真诚交流；每一次办理，都是民心交融的生动实践。这正是新时代贯彻群众路线的具体体现，唯有把群众冷暖放在心上，才能赢得民心，厚植发展根基。
团炬客户端帮服务平台之所以能够赢得职工群众信任，正在于始终把群众冷暖放在心上，把点滴小事视为己任，让街头巷尾的“烟火气”汇聚成兵团的幸福答卷。平台将持续聚焦民生痛点，优化服务机制，深化与《基层连线》版面的报网联合机制，完善线上线下互动模式，持续聚焦民生痛点，提升服务质效，以更高效的回应、更精准的办理，点亮职工群众幸福明灯。
以问政促服务，以服务暖民心。唯有不断叩问民意、用心办好实事，才能让职工群众的幸福感更持久、获得感更充实，为兵团高质量发展注入温暖底色与不竭动力。