●官航 许红 李紫欣
“以前办点事要跑好几个地方，现在网格员上门走访，‘板凳会’上唠几句，桩桩件件有着落！”
“母亲两次摔倒，都是穿蓝色马甲的网格员带人救助，这份恩情忘不了！”
“社区帮我找到工作，锦旗也说不尽这份感激！”
提起九师朝阳新区管理委员会军垦路社区，居民们总有讲不完的暖心故事。这个企事业单位多、商铺密集、流动人口众多的社区，曾因治理情况复杂面临诸多挑战。如今，通过网格化治理焕发新生，这里成了居民的幸福家园。
今年3月的一场紧急救援，让居民们切身感受到了“网格速度”。92岁的洪玉英老人意外摔倒，子女因在外地工作一时无法赶回。一接到求助，网格长詹宗敏立即启动应急响应预案，火速赶往现场。“老人骨质疏松，转移必须格外专业。”詹宗敏回忆道。他们仔细评估状况，随后协同医护人员小心翼翼地托举担架，将老人稳稳转移。
得益于网格员们的快速响应和高效协作，老人第一时间得到妥善救助并送医，最终转危为安。这次“与时间赛跑”的成功，正是网格化治理机制下“民呼我应”最生动的体现。它让居民深刻感受到社区这张无形的“网”，兜住的是日常琐碎，更是危急时刻的安全与安心。
阳光小区居民小乔同样得到军垦路社区的暖心帮扶。今年2月，她手持岗位转正通知书，将写有“为民解忧暖人心”的锦旗送到阳光小区网格站。“有了工作，家庭经济压力得到很大缓解，感谢社区网格员的帮助！”小乔激动地说。
这份感激，要追溯到2023年初。那时，网格员高莉艳在例行入户走访时，发现了小乔家的困境：小乔因需要在家照顾老人和孩子无法外出工作，家庭开支全靠丈夫一人打工支撑，经济压力日益沉重，生活逐渐陷入困难。高莉艳看在眼里，在她的民情记录本上认真地写下关键诉求：“小乔家，急需就业岗位”。正是这次走访，开启了社区后续为小乔寻找合适就业机会的帮扶之路。
社区掌握情况后，第一时间推进帮扶举措，积极对接就业资源。在师市招聘会上，网格员全程陪同小乔应聘。由于对招聘岗位精准匹配，以及经过面试技巧的细心指导，小乔成功入职新疆绿翔糖业有限责任公司。如今，她不仅能按时上下班照顾家庭，稳定的收入也让家里的日子渐渐有了起色。
在军垦路社区，像这样将服务精准送达居民心坎，已成为网格员工作的日常写照。
据了解，军垦路社区根据区域面积、人口数量、居住集散程度等因素，将辖区划分为7个大网格和9个微网格。20位网格员既是信息采集员、便民服务员，又是矛盾调解员、治安巡防员，承担着网格内的各项事务。网格员通过日常走访，对网格内的居民信息、房屋状况、企业经营等情况进行详细登记，建立动态数据库，做到底数清、情况明，极大地提高了服务效率。
军垦路社区居民委员会主任王江辉介绍：“军垦路社区坚持网格化管理，在基层治理的道路上不断探索创新，让曾经的治理难点变成了如今的和谐亮点，用一个个“小网格”编织起民生幸福网，让居民的获得感、幸福感、安全感在一件件民生实事的落实中不断增强。”