从“多个窗口来回跑” 到“一窗通办”，从“耗时数天”到“一小时办结”……这些实实在在的成效，正是六师五家渠市“高效办成一件事”改革交出的民生答卷。
数据通了，群众才能少跑腿。过去办事难，根源之一在于部门间“数据壁垒”。群众办理社保、户籍等事项时，往往需在不同窗口反复提交身份证、户口本等材料。如今，通过政务数据共享平台建设，材料“一次提交、后台流转”成为常态，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
部门协同，办事才能不卡壳。职工群众需办理的“一件事”，往往涉及多个部门。若部门各守“一亩三分地”，再好的平台也会沦为摆设。“高效办成一件事”的关键，在于打破“以部门为中心”的思维，建立“以群众需求为中心”的协同机制，让改革从“纸面”落到“地面”。
服务要有温度，线上线下一体化。数字化带来便利，特殊群体的需求尤其不容忽视：老年人可能看不懂APP操作，残疾人行动不便难以到现场……这些现实问题提醒我们：政务服务不能“唯线上论”，而需线上线下“两条腿走路”。线下窗口要更暖心，工作人员需耐心指导；线上平台要更友好，操作流程要更易懂。同时，可引入社会力量提供“帮办代办”服务，让职工群众感受到政务服务的温度。
“高效办成一件事”表面是流程优化，实则是服务理念的重塑。改革成效的最终评判者是群众。当办事少了“折腾”、多了“便利”，当“获得感”从口号变为日常，才能真正高效办好每一件政务服务“小事项”，实现以人民为中心、为人民服务的“大目标”。