“把居民的事当自己的事办”

●兵团日报常驻记者 苟汇敏 通讯员 郑洋洋

4月16日，九师一六六团金汇一区网格员黄文丽如往常一样，提着包，迈着矫健的步伐在小区穿梭着。

个头不高，扎着马尾辫，一张娃娃脸上总是挂着温和的笑容，这是黄文丽给人的第一印象。“小区共有10栋楼，有居民907人。我管辖5栋楼17个单元、170户439人，常住人口362人……”说到小区的情况，黄文丽了如指掌。?

在7号楼一单元门口，几名晒太阳的居民熟络地问：“小黄，你这是干吗去？”“我给袁大爷送药去。”热情地打了招呼后，黄文丽熟门熟路地来到了袁锡超家，为他送来了新购买的常用药。

袁锡超说：“小黄很热心。我家孩子不在身边，她经常到我家来看我，帮我买东西。”

黄文丽负责的小区内居住着许多老年人，她和同事隔三岔五就到老人家中，帮助他们测血氧、血糖，为他们讲解日常保健知识，并叮嘱其家人关注老人身体情况及服药情况，平时如果有困难可以找她。

在金汇一区，居民们遇到困难后第一个想到的人就是黄文丽，居民们都说：“小黄是我们的贴心人。”

“居民们信任我，不能辜负他们。”?黄文丽说。

作为网格员，满足居民的生活需求成了黄文丽每天的首要工作。调解邻里纠纷的和事佬、独居老人的“临时儿女”、安全隐患的“排雷兵”、民生诉求的“传声筒”……不停歇的脚步声中，黄文丽不断转换着自己的身份，用脚步丈量民情、用行动温暖民心。

今年初，连日的降雪使单元门门框变形，听到居民的抱怨，黄文丽紧急联系物业、维修队，并带着师傅上门维修。维修师傅在零下20摄氏度的严寒中作业，黄文丽在一旁守候，经过半个多小时的维修，门轴转动的“吱呀”声响起的时候，居民们都鼓起掌来。

看着在自己的协调下，一个个棘手问题解决后，听着居民的一声声感谢，看着居民脸上满意的微笑，黄文丽心里很有成就感。

“网格员是信息采集员、政策法规的宣传员、党群沟通的联络员、居民矛盾的调解员，我要把居民的事当自己的事办，努力做一个让居民满意的网格员。”黄文丽说。