本报乌鲁木齐讯（全媒体记者 吕四元 纪晓贞） “车辆剐蹭事故发生后，我通过交管‘12123’平台拨打视频电话报警，根据提示快速取证，半小时左右就完成了从报警到理赔的全过程，太方便了！”4月17日，十二师职工程先华通过手机向记者展示自己处理车辆交通事故的全过程。这得益于中华联合财产保险股份有限公司新疆分公司（以下简称中华财险新疆分公司）与自治区、兵团公安部门联合推出的“道路交通事故线上定责理赔一体化”项目。
2024年6月，中华联合财产保险股份有限公司与公安部交通管理科学研究所深化合作，在新疆进行试点，创新实施“道路交通事故线上定责理赔一体化”项目，推动交管“12123”系统与该公司新一代履约系统互联互通，实现事故、车辆、驾驶人等关键信息和数据实时共享，并对接银行支付系统，可将理赔款直接打入当事人账户，形成“视频定责、在线定损、极速赔付”的全流程闭环。
该项目上线运行以来，已处理案件2.6万件，当事人等待救援服务时间平均缩短约30分钟，理赔单证减免约80%，事故处理流程简化50%，定责处理时间从以往的1至2天缩短至半小时，当事人最快10分钟即撤离事故现场。
“今年，我们计划在一师阿拉尔市、八师石河子市及十四师昆玉市推广‘道路交通事故线上定责理赔一体化’项目。”中华财险新疆分公司党委书记、总经理余杰说，公司将依托该项目平台，继续探索推行警保联动小额人伤视频定损和AI大模型定损创新模式，进一步拓展服务范围和内容，持续提升理赔效率。