“心中装着老百姓，大家就会信服你”

●兵团日报全媒体记者 秦俊伟

“真是太感谢你们了，不辞辛苦帮助调解矛盾，解决了困扰我好久的烦心事！”近日，在一师阿拉尔市司法局十六团司法所所长杜峰等人的耐心调解下，当事人申国普和樊计康之间的纠纷得到了圆满解决。

“调解就是一杆‘公平秤’，只要坚守公平正义、用好公道和公心，心中装着老百姓，大家就会信服你。”杜峰告诉记者。这位今年37岁的基层司法干部，在履职过程中，足迹遍布阿拉尔垦区各团场的田间地头、社区街道。近日，杜峰被评为“全国岗位学雷锋标兵个人”。

高超的调解技巧，他是如何练成的？在忙碌又繁琐的岗位上，他为何能坚守十几年？近日，记者走进杜峰的工作现场，实地感受他的“独门秘籍”。

推开十六团司法所“塔河源”人民调解工作室的门，映入眼帘的是墙上挂着的“和为贵”牌匾和圆形会议桌上摆放的写有“情理法”3个字的桌签。杜峰正埋头整理调解工作日志，这是他每天的“必修课”。

“职工群众来了要登记，案结事了要做好记录。”杜峰告诉记者，记录的过程也是思考的过程，自己总是琢磨如何找到更好的解决办法，让矛盾纠纷双方更加满意。

每当有职工群众来找杜峰“说理”，他总是先使出“五个一”的调解“绝活”——倒一杯热水、说一句暖心话、听一通抱怨、找一个症结、解一个疙瘩，采用这一工作方式方法，调解工作往往事半功倍。

自2021年十六团司法所“塔河源”人民调解工作室成立以来，这个以杜峰为核心的团队已成功化解矛盾纠纷3000余件，为职工群众挽回各类经济损失2000多万元，矛盾纠纷调处成功率达99%。