从众多网友的“吐槽”来看，冬天“异味车”问题并非个例，而是普遍存在于网约车服务中，不仅严重影响了乘客的乘车体验，还可能对司机和乘客的身体健康造成潜在威胁。
目前，平台推出了一系列整治措施，如上线“拉黑异味车”功能、暂停服务培训学习、正向激励考核等，算是较为全面积极的应对策略。当然，整治“异味车”是一个长期工程，平台需要强化管理，如在车辆准入环节，制定详细、严格的卫生标准；在日常运营中，加大对车辆卫生的抽检力度，借助车内空气质量监测设备，掌握车辆的异味情况。同时，平台还需加强对司机的培训教育，不仅要强调服务规范、安全驾驶，也要将车内环境维护作为重要培训内容，提高司机的职业素养和卫生意识。
“打到臭车”看似小事，实际上关系到司机和乘客的切身利益，也折射出在网约车发展步入成熟阶段后，乘客对服务品质的要求愈来愈高。平台不能只追求规模扩张和商业利益最大化，需要加快调整发展方略，重视服务品质的提升，建立全面的服务质量监控体系，及时发现和解决各种问题，不断提升乘客的满意度。（江德斌）