优惠套餐开通之后资费反而水涨船高,不告知“有效期”单方面取消套餐……电信消费套路重重,消费者一不小心就可能踩“坑”。短期看,各种套路可能会提高销售业绩。但从长远计,却会丧失人们的信任,造成用户的流失。孰轻孰重,可见一斑。
任何行业的长远发展,都离不开“真心换真心”的态度,更根植于诚信品质与信赖关心的长久建立。对于广大消费者而言,如何擦亮眼睛、提高防范意识,是需要关注的问题。对广大运营商而言,应在套餐设计、营销管理、人员培训等方面下功夫,同时加强规范治理、畅通投诉渠道、降低维权成本,用良好的服务与完备的制度维护好用户权益,才是做大“蛋糕”、赢在长远的关键。(育心)