●陆夷
从“先用后付”“先享后付”,到“自动续费”“免密支付”,网络购物支付方式看似不断翻新,但部分消费者并不买账。0元购看似很有吸引力,很多时候却是以牺牲消费者的知情权和选择权为代价,最终还是“羊毛出在羊身上”,甚至可能还面临信息泄露、信用透支的风险。这些原意是为了促进消费、便利消费的举措,反而成了“绊脚石”,商业平台为了一时之利,透支消费者信任,最终只会砸了自己的生意。
面对消费者的诉求和各地消费者权益保护委员会的提醒,商业平台有必要反思产品和服务设计,从用户角度出发,提供更加安全、优质、便捷的服务,通过多种渠道,显著告知消费者相关权利和义务,合理设置“一键关闭”按钮,把选择权交还给消费者。
(据《南方日报》)