●张春香
随着人民日益增长的对美好生活的需要，旅游已经成为人民群众日常生活的重要组成部分，我国旅游业进入大众旅游时代。
近年来，旅游消费者越来越注重个性化、品质化和深度化的旅游体验。这种消费升级促使旅游业不断细分市场需求，进而催生出针对特定消费群体和兴趣爱好的新职业、新工种。
近期，人力资源社会保障部、国家市场监督管理总局、国家统计局联合发布了19个新职业和28个新工种信息，并调整变更了11个职业（工种）信息。其中，滑雪巡救员、休闲露营地管家、研学旅游指导师、文创产品策划运营师等旅游新职业、新工种已获得国家正式认证。
文旅职业上新是旅游业发展的重要里程碑之一。这些新职业、新工种的涌现不仅反映了旅游业发展的新趋势和消费者需求的变化，也对旅游企业及从业者产生了深远的影响。
对于旅游企业和从业人员而言，新职业、新工种的出现既有积极的一面，也可能带来一些挑战。旅游业要积极应对这些挑战，以新职业、新工种激发文旅新活力。
首先，要抓住行业发展风口契机，加大旅游企业和从业者提质转型力度。对于旅游企业而言，充分利用旅游大数据，深入分析不同消费市场群体的兴趣爱好和消费特征，持续创新旅游产品和服务，实现旅游产品从单一观光向多元体验的转变，从标准化服务向个性化定制的升级，和从景点旅游向全域旅游的拓展，是其生存发展的基本要求。对于旅游从业者而言，新职业、新工种提供新的就业机会和岗位的同时，也对个人的专业化水平和能力提出了更高要求，必须加强数智文旅技术和专业知识学习，如利用AI技术为游客提供更加精准、个性化的旅游规划服务；维护旅游企业的数字化基础设施，确保其高效运行；增加专业知识储备，提升研学旅游、体育旅游等专项服务能力等。
其次，要加强文旅新职业、新工种从业人员服务标准建设，保障职业的健康持续发展。如研学旅游指导师将旅行实践活动与课堂理论教学完美结合，设计科学合理的研学体验项目；文创产品策划运营师正确解读文物文化内涵，使“深藏闺中”的文物“活”起来，成为消费新时尚，传播正向文化价值；休闲露营地管家通过精致服务，把露营做成体验加住宿一体化产品，满足游客旅途中对温馨家庭氛围的需求……以上服务内容的实现不仅需要从业者具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，更需要有科学健全的服务标准作为支撑。与此同时，构建职业评价激励机制和完善职业技能等级制度，也是引导文旅新职业健康持续发展的必要条件。
最后，满足文旅高质量发展需求，必须升级高层次旅游人才培养目标。面对职业不断跨界融合，旅游新兴领域人才供不应求，行业创新发展的战略性人才、复合型人才严重不足，结构性人才缺口较大的现状，作为高层次人才培养基地，高校应及时调整旅游管理人才培养目标，及时融入行业新技术、新概念、新方法，培养专业交叉型人才。结合区域资源特色，加快培养“红色+旅游”“农业+旅游”复合型人才；将虚拟现实、人工智能、大数据等新技术与文旅行业融合，加速培养能够使用日益尖端化、精细化、智能化新质生产工具的专门人才；持续增强学生对文旅职业的认同感和获得感。