在今年1月举行的“文润石城 采惠万家”八师石河子市公共文化产品和服务采购大会上，苏文作为兵团旅游推介官，在向媒体推介石河子市红色旅游线路（资料图片）。苏文 提供
●兵团日报全媒体记者 谌慧
“导游在带团的时候，下载APP查看航班动态，有特殊情况，及时告知游客，确保游客获得更好的出行体验，这就是书上‘AR时代数字化营运’的具体体现。”10月24日，八师石河子市导游协会会长苏文正在给新疆农业职业技术大学旅游管理专业的学生上课。作为一名既具备理论教学和实践教学能力，又具有旅游服务一线岗位实践经验的??双师型教师，苏文的课程很受欢迎。
在旅游行业从业20余年的苏文，经常在课堂上分享自己的经历：“我从事出境游工作比较久。很多同学会觉得我的外语肯定特别好。其实，我的外语都是自学的。我入行的时候，整个行业对导游的外语水平没有特定要求。我就一边带团一边自学，报纸、酒店的宣传页就是学习资料，在工作特定场景中套用一些固定模式，慢慢就会说会用了。”
第二届全国导游大赛新疆兵团赛区冠军、第三届全国导游大赛优秀导游、2012年至2015年兵团导游大赛冠军……对于曾经的荣誉，谦虚的苏文很少在课堂上提起。他说：“导游工作分技术和艺术两个层面。‘技术型’导游只是在完成任务，和自己利益不相关的事情不会多干。‘艺术型’导游会追求更多的成就感，在语言交流、沟通、为人处世、组织和引导等方面都要有所建树。我一直以‘艺术型’导游的标准要求自己，目前来看，我做得还可以。”
随着科技的迅猛发展，人工智能逐渐渗透到各个行业。许多传统职位面临被人工智能取代的威胁，但苏文一直坚信，导游这个职业不会被人工智能所取代。“一个好的导游，不仅要能说会道，还要能处理复杂的人际关系，有危机处理能力、组织协调能力，以及扎实的知识功底和独特的人格魅力，能够通过自己的个人营销带动旅游产品的营销，这样的全能型文旅人才是人工智能无法取代的。当然，我也希望我的学生们能够通过我的教学和自身的努力，一步步成长为全能型文旅人才。”苏文自信地说。
除去导游、老师，苏文还有第三个身份——八师石河子市导游协会会长。去年，苏文牵头成立了兵团文化馆“沙枣花”文化和旅游志愿服务团队石河子分队。这支由院校师生、退休职工组成的队伍经过培训后，已深入基层开展多次宣讲工作。苏文告诉记者：“11月底，我们还要和新疆导游协会合作，举办红色故事大赛，挖掘更多有能力、有情怀的旅游人才，推动文化和旅游在更深层次、更广范围、更高水平上深度融合。”