●许华凌
据多家媒体报道，近日，北京除故宫、国家博物院等旅游景区外，全市旅游景区已全面取消预约要求；上海市文旅部门发布公告称，全市除部分热门景区和文旅场馆需实名预约或实名购票外，其余A级旅游景区及美术馆、博物馆等将全面落实参观免预约举措……随着暑期旅游旺季到来，多地旅游景区相继取消景点预约购票，引发广泛关注。
近年来，旅游景区实行预约购票非常普遍，其中一个重要因素是新冠疫情暴发后，许多景区严格实行旅游实名预约制度，以便迅速确认风险人群，实现精准防控；另一个初衷是为了对景区接待旅游者数量进行控制，防止景区接待旅游者超过景区主管部门核定的最大承载量。然而随着近两年旅游市场升温，景区预约购票难问题愈发凸显，许多游客开始呼吁取消预约购票。
预约购票广泛诟病的原因，一是“预约难”。在热门旅游时段，抢到一张门票绝非易事，不能确定什么时候能够预约成功，这会影响整体行程安排；二是“流程繁”。预约流程繁琐，特别是对于老年游客来说，成为他们出游的“绊脚石”；三是“热情减”。先预约、后出行，给游客增添麻烦，折损了他们的旅行需求和热情。此外还可能存在游客信息泄露和黄牛倒票行为，损害游客的合法权益。而对于一些游客相对较少或承载有余力的景区来说，全面实行预约购票更是没有必要。
对于游客反映的一些景区预约购票难问题，相关部门迅速作出回应，要求各地文旅部门和景区及时应对市场需求变化，优化预约、限流、错峰等措施，因地制宜实施科学管理，做到原则性和灵活性相统一，最大限度满足广大游客参观游览需求。
其实，景区预约购票并非毫无益处。近年来，预约购票已成为国内景区和文化场馆的“标配”。对游客而言，可避免排长队、拥堵等窘境，旅游体验更好；对景区而言，有利于均衡客流，也可降低管理成本。可以说，该制度有其积极一面。正因如此，取消预约购票不能搞“一刀切”，要做到“应取消尽取消，必保留才保留”，对承载力严重不足的景区，预约购票需要坚持下去，并进行更多优化。而大部分承载有余力的景区可以采取线上购票和线下购票相结合的方式，为游客提供更为优质的服务。