“小窗口”做好税费服务“大文章”

●兵团日报全媒体记者 张美玲 通讯员 姚荣生

献岁肇始，春和景明。虽然春节的喜庆气氛还未完全散去，但国家税务总局图木舒克税务局（以下简称图木舒克税务局）办税服务厅已经恢复了往日的繁忙。

2月23日早上，图木舒克税务局办税服务厅里，前来办理税费业务的职工群众络绎不绝。

“您好，请出示身份证等证件。”在办税服务厅简事快办窗口前，工作人员李琳巍在耐心为图木舒克市巴图四海传媒广告有限公司的财务人员陈海莹办理业务。

“更正申报业务办理非常方便快捷，我用了不到20分钟就办好了。窗口服务越来越细致周到。”龙年的第一件涉税业务成功办理，让陈海莹脸上洋溢着喜悦的笑容。

连日来，为了实现节后办税缴费持续“在线”，图木舒克税务局办税服务厅提前安排部署，全力做好准备工作，确保工作人员以最快的节奏和最佳的状态进入“工作模式”。

图木舒克税务局工作人员李琳巍表示，我们每天都会开展业务研讨，明确办理口径，合理安排导税、辅导力量，确保进厅业务及时办理。同时，还通过纳税服务热线为纳税人缴费人提供咨询解答服务，确保线上线下服务渠道全部畅通。

春节假期过后，图木舒克税务局进一步发挥涉税专业服务机构在纳税服务中的杠杆和支点作用，以提升税费服务质效为抓手，创新服务举措，丰富服务内容，实行落实办税服务厅各项服务制度，完善资料预审和分流引导，增加“导办人员”，分类精细化辅导和咨询服务，对服务窗口进行合理优化和调整，实现“一窗办理”，服务标准规范。与此同时，持续优化“政策找人”，落实税费政策精准推送，通过制作长图、短视频、“办税宝典”码上办等，将静态化文字政策转换为大众喜闻乐见的动态化视频、漫画等形式，推进政策知晓“小水滴灌”，切实提升纳税人缴费人的办税服务体验。

多项措施推动了三师图木舒克市税惠政策和便利措施直达市场主体，进一步提升纳税人缴费人的满意度和获得感。