●兵团日报全媒体记者 常丫丫 通讯员 高磊
2月15日，正月初六，春节假期已临近尾声。图木舒克火车站站前广场上，人流熙熙攘攘，在检票口，旅客们自觉地排起了长队。
下午7时许，客运值班员余娜开始在候车大厅里巡视，为有需要的旅客提供帮助。“这位大叔，进站时记得把东西全部带上，别落下哦。”巡视当中，余娜不时提醒站内旅客带好随身物品。
为了应对春运高峰、缓解客运压力，图木舒克火车站在自助售（取）票区、进站口、候车区、检票口、站台等区域，都安排了工作人员为旅客提供服务。
在候车人群中，穿着亲子服的蒋乾一家三口格外显眼，他们准备从这里乘车返回乌鲁木齐。“以前回乌鲁木齐要倒车中转，现在有了直达班列方便多了。”蒋乾说，图木舒克火车站的工作人员服务到位，让他们感觉很温暖。
“各位旅客，列车即将进站，请候车旅客站在安全线内，拿好自己的行李，看管好小孩……”看到不少候车的旅客站起身来，余娜拿起小喇叭，提醒大家排好队依次检票进站。由于春节返程客流较大，携带行李物品较多，余娜打起了十二分的精神，不时关注站台车次动态信息，一遍又一遍地进行安全提示。
“今年是图木舒克火车站开通运行的第4年，我在这里也度过了4个春节。在岗一分钟，尽职六十秒，这份工作虽然辛苦，但我觉得很有意义。”余娜表示，“能为旅客们安全出行提供一些帮助，我感到很自豪。”
图木舒克火车站值班站长张武介绍，针对疆内多地出现大风、暴雪天气，新疆铁路部门计划于2月16日至18日对部分旅客列车采取停运措施，图木舒克火车站于16日停运。“为此，不少旅客选择退票，我们车站提前做了安排，积极为退票旅客免费办理退票手续，在问询处、服务台、检票口等区域增加工作人员，加强宣传引导，为旅客分流疏散做好服务保障。”