●江武
这个冬天，哈尔滨冰雪游火出圈。对于“尔滨”的爆火，各种解读数不胜数，而这当中，有一种观点得到了普遍认可，那就是当地文旅部门“听劝”，能够倾听游客意见，改进细节、提升服务的真心诚意。冻梨摆成花盘，人造月亮，热气球，飞马踏冰，土豆大棚……这些都是听取网友意见后的创新成果。
哲学家伏尔泰曾经说过：“使人疲惫的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。”对于很多游客来说，一些意见反映出来的问题犹如鞋里的沙子，看似不起眼，却时时刻刻在给他们的出行“添堵”，如果长时间不处理，出行体验必然大打折扣。地方政府部门重视群众的意见，立行立改，既帮助游客去除了“鞋里的沙子”，也体现了智慧和尊重，可以吸引更多游客前来观光旅游。
重视群众的意见，能帮助基层党员干部提升为民服务水平，更好地服务群众。比如云南省昆明市有群众提意见称，大型车辆右转时，容易将骑车人误伤。昆明市相关部门认真听取群众意见，在具备条件的路口施划大型车辆“右转弯盲区警示带”，提醒行人注意避让。再如一些地方的菜农提意见称进城卖菜不方便。为了方便菜农进城卖菜，有的城市开通了“菜农专线”班车，有的地方为菜农设置了专用摊位，让菜农免费卖菜，这种做法既解决了菜农的卖菜难问题，也丰富了城市市民的餐桌。
民之所盼，政之所向。倾听群众的意见如此重要，但一些单位和部门，却对群众意见不重视，认为这些都是鸡毛蒜皮的小事，做好了也难以引起上级领导的关注，难以彰显自己的政绩，只有“高大上”的工作才能受到上级重视，取得明显成绩。然而为群众办的事，看着虽小，却是最关键，最重要的事，必须立足实际，认认真真，办好群众反映的一件件眼前事、具体事。群众意见反映出来的事与群众生产生活息息相关，是群众反映强烈的操心事、烦心事，把这些“芝麻小事”做好做实，就是将“人民至上”精神落到实处的最好体现，就能托起群众稳稳的幸福。