一师十四团一连党群服务中心工作人员陈浩：不久前，居民楚怀保来找我们帮忙。他7岁的外孙女，常常拿他的手机玩游戏，当天被客服诱导给游戏充了1600余元。老人希望我们帮他把钱找回来。经过老人同意，我查看了老人微信零钱的消费明细，发现该账户在当天下午确实给游戏充了1600余元。我立刻与游戏平台客服进行了电话沟通。提供了充足的证明材料后，平台客服查明是未成年人充值，同意三天内退款。现在退款已经打回到老人账上。希望家长保管好自己的手机和支付账户，防范电信诈骗，防止孩子擅自转账或付款。（吴春霞 整理）