●王汀坤
信访接待下基层作为“四下基层”工作法中的重要一项，是化解矛盾、服务群众的重要渠道。广大党员干部尤其是领导干部，务必贯彻落实好“一线工作法”，少些门口等来访，多些实地真走访，把群众工作“送”到家门口，将矛盾纠纷化解在一线。
少些“门口等”，才能及时化解群众诉求。自把学习推广“四下基层”作为第二批主题教育的重要抓手以来，各级党政机关都高度重视、狠抓落实，但个别领导干部还存在坐在办公室里等问题、群众有问题会来访的错误思想。信访接待被动等，群众求助无下文，很可能会把“小问题拖大”“大问题拖炸”。长此以往，群众信“访”不信“法”、信“闹”不信“理”，干群关系紧张，党和政府形象也会受到损害。
多些“实地访”，才能化被动为主动，实现关口前移。来访群众是考官，来访案件是考卷，群众满意是答案。要想答好考卷，就要往“矛盾窝里钻”，牵住线头、真访民情，找到源头、真抓实干。要变上访为下访、变被动为主动，既要眼中有事，也要心中有人，带着感情抓工作，身处群众间，心听群众念，一件接着一件干，解事结更要解心结。要以“有理推定”对待访民，以“有解推定”面对诉求，以“有过推定”排查自身，用好信访工作联席会议机制，凝聚合力共同“答题”，变办好一件事为解决一类事，实现办成事为常态，办不成事为例外。
只有多奔一线，多下基层，才能切实解民忧、暖民心。广大党员、干部特别是领导干部，要变“被动化解矛盾”为“主动解决问题”，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，着力打通信访便民服务的“最后一公里”。