编者按
百姓“求助有门”，部门“有求必应”，政府“有问必答”，社会治理图景中，优化政务服务可以说是浓墨重彩的一笔。
持续优化政务服务是便利企业和群众生产经营与办事创业、畅通国民经济循环、加快构建新发展格局的重要支撑，是建设人民满意的服务型政府、推进国家治理体系和治理能力现代化的内在要求。
民之所盼，施政所向。当曾经线下办事的“门难进、话难听、事难办”问题解决以后，群众对办事的速度、效率、便捷度有了新的要求，“一网通办”让网上办事从“可办”向“好办、易办、快办”转变，为群众办事提供了多样性选择，进一步凸显了人民群众“主人翁”的地位。
如何明确事项范围、服务标准，规范政务服务场所设立、窗口设置和业务办理，规范网上办事服务，合理配置资源、线上线下并行，让政务服务事项实现“就近办、网上办、掌上办”？今日，本版推出“优化政务服务”专题，针对政务服务中存在的难点，聚焦群众办事痛点，集中介绍各地政务服务改革中的相关经验。敬请关注。