“换位体验”推动窗口服务提质增效

本报乌鲁木齐讯（全媒体记者 秦俊伟） 11月17日，朱先生到兵团政务服务中心综合窗口办理公积金提取业务，不到10分钟，就顺利办完了所有手续，让他感到非常满意。

近日，兵团住房公积金管理中心开展“我陪群众走流程”活动，工作人员通过亲自办、帮代办、互助办等形式进行多场景换位体验，实地了解群众办事的“难点”“堵点”问题，推动政务服务从“能办”向“易办”“快办”转变。

11月17日，兵团住房公积金管理中心主任薛卫东来到兵团政务服务中心综合窗口，以缴存职工的身份“亲自办”“陪同办”，从事前咨询、取号到业务办结，体验了住房公积金业务办理的全部流程。“这次换位体验，让我从办事群众的视角发现了一些问题，我们一定会努力优化流程、解决问题，为群众提供更加优质、高效、满意的服务。”薛卫东说。

据悉，兵团住房公积金管理中心今年还开展了特色服务活动，从群众办事角度出发，看政策“懂不懂”、查流程“通不通”、评服务“优不优”，持续推动窗口服务提质增效。