●兵团日报常驻记者 李惠 通讯员 杨俊钦
“太感谢你们了！没有你们的帮助，我这借出去5年的借款就收不回来了。”前不久，在四师六十八团综治中心，该团退休职工徐建忠将一面印有“心系百姓解忧难 信访部门显真情”的锦旗送到该团信访部门工作人员手中，满怀真诚地感谢道。
原来，2017年6月，六十八团居民祁华（化名）向徐建忠借了1.3万元，但在还了4000元后，便再也不还钱了。多次讨要无果后，今年，徐忠找到团信访部门，工作人员迅速行动，找到祁华进行调解，晓之以理、动之以情，终于在今年8月底让对方把钱如数归还给了徐建忠。
坚持和发展新时代“枫桥经验”，就是要扎扎实实伏下身子为职工群众办实事、解民忧。近年来，四师可克达拉市信访部门按照标本兼治的工作要求，深入开展信访问题源头治理三年攻坚行动，把工作做在前，抓源头、解难题、提质效，切实维护职工群众合法权益。
“在服务职工群众过程中，我们在宣传上发力，持续优化信访服务环境，通过走访、宣讲等形式为职工群众释疑解惑，提升职工群众的幸福指数。”四师可克达拉市人民群众信访服务中心副主任章浩介绍说，信访部门和相关部门还开通了网上信访平台，广开言路，充分倾听民意，接收群众反映的各种问题，实现网上信访“一网通”。
据了解，今年以来，四师可克达拉市通过网上信访平台处理申诉求决类初信初访事项160件，及时受理率、按期答复率达100%，一次性化解率达97.09%，实现了“案结事了人和”。
与此同时，该师市、团场两级信访部门持续加大对积案的化解力度，妥善解决信访矛盾纠纷，做到“问题化解到位、政策释法到位、心结疏导到位、困难帮扶到位”，深入田间地头，把信访工作做到职工群众家门口、把人文关怀送到职工群众心坎上。
“接下来，我们将强化源头治理，夯实基层基础，完善多元预防调处化解综合机制，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，为推动师市高质量发展营造和谐稳定的社会环境。”章浩说。