●王海武
消费遇上烦心事，有近在咫尺的消费维权联络站为您“撑腰”。六师五家渠市21个“12315”消费维权联络站的建成，延伸了维权触手，实现消费维权关口前移，为职工群众就地就近化解消费纠纷提供了便利。
消费不仅与民生幸福息息相关，更事关经济发展大局。激发消费潜力、释放消费活力，一个重要因素是要让老百姓敢消费、愿消费。这其中，维护消费者合法权益，让消费者放心消费是重要一环。然而，一些消费者在消费维权时往往会碰到投诉渠道不畅、维权成本过高等问题，要么不知道到哪里去投诉，要么得跑很长一段路到有关部门去投诉，费时费力。维权不犯难，消费才有底气。只有当消费者不再经受维权扯皮的辛苦，消费市场才能真正做大做强。
要让维权通道更畅通。消费维权渠道多元便捷，维权成本就会随之降低。要努力建成覆盖城乡、上下联动、工作规范、高效便民的消费维权网络。特别是通过建立社区消费维权联络站等方式，推动构建起消费维权基层治理体系，扎实推进消费维权便利化，将消费纠纷“化解在源头”。相关部门要依法及时高效处理消费者诉求，做到消费者诉求事事有回音、件件有落实，提升消费维权的实效。
要让协同共治更有力。只有多方发力，才能真正促进消费公平，营造更安全、更舒心的消费环境。各级政府和执法部门是市场监管的主体，必须履行起监督职责，以更主动的担当作为不断优化消费市场。商家作为消费者权益维护的责任主体，更应承担起相应社会责任，时刻反省自身是否做到商品买卖合理合法，是否时刻秉承诚实守效信的传统美德。消费者作为市场消费的主体，也要发挥主观能动性，不断提升消费维权意识和能力，在合法、高效的维权行为中，共同推动市场环境不断优化。