●兵团日报全媒体记者 史进
10月19日早晨，孙晓飞一踏入办公室，便开启了一天忙碌的工作。矛盾纠纷调解、社区矫正对象管理、法治宣传教育……忙到脚不沾地，是孙晓飞的工作常态。
“基层司法所就是社会治理的‘排雷兵’，只有把群众心里的‘堵点’消除了，社会治理的矛盾点才能有效化解。”孙晓飞说，自己作为一名司法行政干警，只有努力把基本功练好，才能更好地为职工群众服务。
今年35岁的孙晓飞是八师石河子市经济技术开发区司法所所长，东城街道人民调解委员会副主任。工作十余年来，他默默扎根基层，关注民生，维护群众利益，以强烈的工作责任感和社会使命感，投入人民调解工作中。近两年，他直接参与调解的矛盾纠纷300余起，为辖区社会稳定作出了积极贡献。
2010年以来，他先后7次被八师石河子市评为“优秀公务员”，4次评为“优秀法律服务工作者”，今年10月受到司法部表彰，获得“全国模范人民调解员”荣誉称号。
在司法所工作的这些年，孙晓飞感受最深的便是，和群众打交道必须“接地气”。他说：“小事不出社区，大事不出街道，这是我们的职责所在。做调解工作不能怕麻烦，我们必须要到群众中间去，弄清楚他们矛盾的纠结点在哪里，只有付出真情，打开群众心结，才能切实帮群众解决难题。”
一天，孙晓飞接到社区的求助电话，社区内两户居民因房屋漏水问题产生了矛盾，不论社区如何劝解，两家都各不相让。孙晓飞得知消息后，立马赶往社区了解情况。原来，住在楼上的袁杰（化名）因外出，家中的自来水阀门没有及时关闭，导致水漏到楼下何强（化名）家，造成屋顶和家具受损，何强要求袁杰修复房屋并赔偿损失，为此，他多次找袁杰协商修复及赔偿事宜，但事情一直未能解决。
得知事情原委后，孙晓飞两边相劝：“大家都在一个小区住，低头不见抬头见，别因为这点小事失了和气。”同时，他推心置腹地帮助双方权衡利弊得失，引导其换位思考，心平气和解决问题。最终在孙晓飞不懈努力下，双方达成调解意见，袁杰意识到自己的问题，表示愿意承担何强财产损失的侵权责任，向他支付3000元赔偿金。至此，这起因房屋漏水引发的邻里纠纷得到圆满解决，双方当事人的心结也终于解开。
“很多矛盾的起因是双方对相关法律知识的不了解和法律意识的淡薄。”在孙晓飞看来，调解工作也是普法宣传的过程，“调解”式普法也成了孙晓飞的“拿手好戏”，遇到问题他首先想到的是应当依据哪条法律规定调解纠纷，通过把普法宣传贯穿于矛盾纠纷化解的全过程，将调解纠纷和普法教育相结合，在化解每起纠纷的同时，不断提升群众的法律意识。
2021年6月，辖区群众李林（化名）在维修自家平房屋顶的过程中，请求邻居张伟（化名）帮忙，张伟在帮忙过程中不慎从梯子上坠落，导致腿部骨折，而李林却不管不顾，令张伟十分委屈，于是他便找到了孙晓飞。在接到张伟的申请后，孙晓飞详细了解事情的原委后，主持双方进行调解，并向李林普及了《民法典》中关于义务帮工的人受到损害的法律规定。他动之以情，晓之以理，释之以法，使李林认识到自己做法的不妥，内心很是自责。最终双方在孙晓飞的调解下达成了和解协议，李林向张伟赔偿了医疗、误工、护理等费用3万余元。
为了使调解工作更具专业性和说服力，更好地维护社会的公平正义，工作之余，孙晓飞坚持学习法律知识和大量案例，学习心理学知识、语言表达技巧、调解技能和临场应变能力，结合谚语、民间故事等一系列内容，说着接地气的话，把调解工作做到群众的心坎上。
“每当看到纠纷当事人握手言和，心底的充实感、喜悦感油然而生。”基层的人民调解工作没有惊天动地的大事，更多的是事关群众的小事，但就是在每一件小事中，体现着孙晓飞为民的一片赤诚之心和对人民调解工作的无限热爱。
多年来，孙晓飞以服务辖区群众为己任，每天奔走着为群众解决一件件大事小事，收到的一面面群众送来的锦旗，不仅见证着他的努力与付出，更成为鼓舞他在服务群众的路上坚持走下去的动力。
“每一件矛盾纠纷的背后都是一个故事，我要做的就是竭尽所能让每一个故事都有一个圆满的结局，这是我的职责更是追求。”孙晓飞如是说。