旅游消费升级呼唤更多“专家型导游”

●杨朝清

“兵马俑的眼角纹、掌纹、脚底板的纹路，不单单是外表，而是古人向我们传递出的一种精神，叫作‘大国工匠’跟‘文化自信’”。近日，陕西导游“芥末”讲解“我们为什么要看兵马俑”的视频在网上火了。对于芥末来说，“专家型导游”不仅是网友对她的评价，更是她入行以来就对自己许下的期待。

在不少人的刻板印象中，导游是一个技术含量较低的工作。千篇一律的解说、乏善可陈的知识，难以满足游客对历史的兴趣和更高层次的精神文化诉求。“专家型导游”之所以受到青睐，就在于他们不仅是“传声筒”，也在解说过程中融入了自身的思考与感悟，对优秀传统文化进行了创造性转化与创新性发展。对于游客而言，通过“专家型导游”能够实现寓教于乐，既学到了专业知识，又从中得到了启发和感悟，在无形中增强了文化认同和文化自信。

伴随着旅游业转型和消费升级，文化旅游、研学旅游等细分市场逐步成熟，愿意为知识买单的消费者也越来越多，沉浸式、体验式旅游方兴未艾。井喷式的文化需求使部分游客不再满足于走马观花、一知半解的“到此一游”；娱乐功能下降、教育功能提升，文化与旅游深度融合，让提供历史文化讲解服务的“专家型导游”成为一种刚需。尤其是对那些自由行游客和亲子家庭来说，迫切需要解决自己看不懂、常规导游又讲不透的问题。

在社会分工越来越专业化、精细化的今天，干一行爱一行、钻一行精一行方能脱颖而出。导游不能满足于停留在线路向导、食宿安排等“辅助型导游”的阶段，而是要通过学习成为具备该领域专业知识、能够给游客提供良好的文化体验和专业服务的“专家型导游”，这样不仅能够为游客提供更高品质、更个性化的解说服务，也为自身提供了实现价值的通道，还会促进导游群体的结构优化，营造良好的行业生态。如此一举多得，何乐而不为？