别让“好评返现”收割消费者“智商税”

●吴学安

近日，江西省九江市市场监管局接到举报线索，某电商平台上的袜子经营商家在给消费者的包裹中塞了一张带有“全五星+带图好评，返现5元”等字样的“好评返现”卡片。经调查，该商家去年10月听说通过“好评返现”活动可以增加店铺的好评率，以此提高店铺排名及商品销量，便在网上定制了“好评返现”卡片，随商品一起邮寄给消费者。

所谓“好评返现”，就是消费者在完成网购交易后给予卖家好评，并将好评截图发给卖家，卖家随后向消费者返还少量现金或购物优惠券，这种行为广泛存在于电商平台及许多本地服务平台。虽说“好评返现”刚推出来时，用户有新鲜感，很多人会尝试，可如今“好评返现”已泛滥成灾，商家又使出各种花招，反而让许多消费者不堪其扰。

近年来，一些商家为了扩大宣传效果、拉新、引流等，会以让用户转发链接或图片、收集好友点赞、邀好友“砍价”等方式，低价销售或者赠送产品给用户。但有媒体采访发现，部分商家推出的此类活动暗藏猫腻。当消费者按要求参与、符合活动要求后去兑换奖品或提现时，经营者却拒绝兑奖或者擅改规则。

不言而喻，“好评返现”有违电商平台设置信誉评价机制的初衷，不仅使信誉评价规则失去了意义，还损害了消费者整体利益，破坏公平竞争环境，容易诱发恶性竞争。对此，从电商平台到监管部门要对自身管理与监管尽到职责，对“好评返现”依法治理。更主要的是，消费者也不要为“好评返现”蝇头小利所迷惑，要本着对自己与他人负责的态度，坚决抵制这类不正当的市场竞争行为，为净化市场环境出一份力。