●潘铎印
习近平总书记强调：“中国共产党是人民的党，是为人民服务的党，共产党当家就是要为老百姓办事，把老百姓的事情办好。”哪里有人民需要，哪里就能做出好事实事，哪里就能创造业绩。党员干部要始终坚持以人民为中心，真正为群众把好事办实、把实事办好，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
现实中，有的党员干部为群众办好事，只追求上级的认可度，不注重群众的满意度，结果把好事办成了评功摆好的事；有的为群众办实事，虽然也制订了计划，却没有抓好执行环节，把实事办得虎头蛇尾。如此等等，都是在为群众服务的“最后一公里”出了问题。好事办不实，实事办不好，广大人民群众难满意。为群众办好事、办实事，既反映党员干部的能力水平，也体现思想作风与工作作风。党员干部要想人民之所想，行人民之所盼，真心实意为群众做好事、办实事，把好事实事办到群众心坎里。
好事办实、实事办好，精确调研是前提。为群众办实事、解难题，是每一位党员干部的应尽之责。群众有所呼，干部有所应；群众有所需，干部有所为。发现“有所呼”的问题，找准“有所需”的困难，一个重要路径就是调查研究。广大党员干部要始终牢记宗旨，践行为民初心，坚持以民意为导向，深入群众调查研究，倾听群众的意见建议，真正摸清群众所思所盼、所急所难，真正摸准查实群众的痛点难点堵点，使办实事更有针对性、更符合群众意愿和利益，切实解决好人民群众的急难愁盼，真正把好事办实、实事办好。
好事办实、实事办好，转变作风是关键。党员干部只有具备高度负责的精神、真抓实干的作风，才能听到真话，掌握真情，办好实事。要主动下沉一线，把自己真正融入群众，主动发现问题、主动解决问题，不回避、不躲闪、不推诿，以苦干实干作风帮助群众解决实际困难；要始终把服务群众作为第一责任，把群众需求作为第一信号，把群众满意作为第一标准，聚焦群众反映集中的问题，扎扎实实把群众最关心最迫切的需求落实好，以解决问题的实际成效取信于民。
好事办实、实事办好，跟踪问效是保证。好事实事办得如何，群众最有发言权，要以群众满意度作为评价标准。在服务人民群众的过程中，要突出跟踪落实、强化考核问效，及时掌握群众意见的反馈，找到工作中存在的问题与不足。要以刀刃向内的决心开展督查，对办实事不快、不准、不实的，勇于揭短亮丑，对敷衍应付、不认真落实任务或有问题不及时解决的，进行通报批评并督促及时整改，坚决杜绝反复走访不解决问题、只走访不办事等形式主义、官僚主义问题，切实推动服务人民群众的举措落地落实、见行见效，以看得见的变化、摸得着的实惠，践行为民宗旨、办好民生实事、回应群众关切。
民生无小事，枝叶总关情。各级党员干部要做到知责于心、担责于身、履责于行，办好利民之事，想民之所想，急民之所急，解民之所忧，把老百姓的事情办实办好，用实际行动提升人民群众的“幸福指数”。