●贺成
几万张预约门票几乎“秒空”、场馆入口处观众队伍排成长龙……暑期旅游业强劲复苏，旅游景区、文博机构人气高涨，预约参观常常“一票难求”。
随着经济社会的发展，人们对高品质精神文化产品的需求逐步增加，尤其在“文博热”的大背景下，越来越多的游客选择文化游，流连于千年文物、百年古建、古典园林，希望感受中华优秀传统文化，了解源远流长、博大精深的中华文明，这既折射出人们旅游观念的转变，更不失为顺时顺势的好现象，值得好好呵护。
近年来，“无预约，不出游”逐渐成为主流，但较为繁琐的线上预约步骤，技术“壁垒”、或者机械的“一刀切”，让预约抢票成为“幸福的烦恼”，甚至给老年人、残障人士等群体带来困扰。同时，一些旅游景区、文博机构还沿用原有管理举措，未能及时动态调整，出现门票“秒空”，给“黄牛”钻了空子。
近日，文化和旅游部发布通知，提出通过优化预约管理、强化弹性供给、推动产品创新、提升服务质量、实施错峰调控等举措，切实提升暑期旅游景区开放管理水平，更好满足人民群众旅游需求。国家文物局也发布相关通知，指出重点场馆、热门场馆应根据实际情况，通过适当延长开放时间等方式，更大限度满足公众参观需求。
文化消费的升级、文化出游的需求，对旅游景区、文博机构供给提质、文旅产业的高质量发展提出了更高要求，各方一定要珍惜机遇、主动作为。旅游景区、文博机构要用心用情呵护人民需求，在把游览、参观需求激增当激励的同时，更要直面挑战。一方面，要动态调整存量资源，改进服务，对于可以预见的客流高峰时期，景点、文博场所等可以灵活调整接待量、开放时间、预约政策等，甚至可以考虑通过布局云展厅等方式满足游客需求。另一方面，要加强执法，维护文旅市场秩序，加大对“黄牛”“黑导”等的打击力度，让人民群众走得进去、玩得放心。