●苑广阔
随着人民生活水平的提高，以上门代厨、上门整理收纳、上门养老为代表的“上门经济”日趋走俏。“上门经济”的火爆，具有多个方面的现实意义，它不仅满足了不同社会群体多元化、个性化的需求，而且拓宽了就业渠道，丰富了消费和服务场景，可以看作是经济发展、社会进步的一种体现。
但在越来越多人看好“上门经济”，各路资本也开始布局相关产业的时候，围绕“上门经济”的一些问题和弊端，也开始凸显。其一，传统行业的经营者需要登记在册，但“上门经济”的服务提供者只需与消费者点对点联系，一旦双方发生各种消费纠纷，相关的侵权责任认定、权益保护存在很大困难。其二，部分从业人员专业技能及服务水平未得到有效认定及相关审核，消费者的权益也容易受到侵害。以上门代厨为例，相关法律法规明确禁止未取得健康证明而从事食品生产经营的行为，但现在很多上门帮人做饭的人，都是厨艺爱好者，并未取得健康证明，对食品安全及消费者的健康构成潜在威胁。其三，部分平台对服务提供者的资质审核及监管不到位，加之经营者大多没有线下门店，最终成为市场监管的灰色地带。
由此不难看出，“上门经济”确有很多可取之处，但要保证“上门经济”的良性健康发展，还需要扬长避短、趋利避害才行。没有规矩不成方圆，很多“上门经济”的从业者，其实也从心里期盼着行业能够在法律和监管的轨道内正常运转。因此，政府要及时出台完善相关条例文件，提供清晰且更具操作性的行业标准，避免监管空白。应将相关服务经营主体纳入监管范围，有效管控平台，完善门槛准入和资质审核机制。更进一步说，应针对服务平台及服务提供者出台相关管理条例，明确此类劳动关系的认定标准，规范网络平台的用工程序，建立健全合同制度。相关平台要切实履行并加强服务资质审查责任，做好各类资质证明、健康证明的备案检查工作，同时将上门服务的资质审核和顾客评价挂钩，补足资质审核的短板。
围绕双方的权益保护工作，服务平台要畅通消费纠纷解决渠道，完善投诉及评价机制；市场监管部门可与公安、商务等相关行业主管部门强化沟通协作机制，形成更加有力的统一维权网络，为消费者和上门服务人员提供维权途径。