●杨朝清
近日，王先生一行12人去山东淄博游玩没地方住，当地大姐将自己房子免费提供给他们住。过去时大姐已经收拾好房子，还帮忙铺了地垫。第二天离开时，王先生一行帮大姐打扫了房间并给她留了五六百块。（5月3日 白鹿视频）
千姿百态的社会流动，让美食不断打破地域限制。在互联网时代，淄博烧烤迅速“出圈”，成功密码是什么？烧烤具有很强的街头文化和社交属性，受到很多年轻人的青睐；淄博烧烤将山东卷大饼、围炉煮茶和撸串三者巧妙地结合起来，用地域文化赋予烧烤鲜明个性，有着很强烈的仪式感和场景感，让淄博成为“网红”城市。
流量如水，如果把握不当，就会来也匆匆去也匆匆。只有练好“内功”，努力提升交通、餐饮、住宿等配套设施与服务，才能让叫好的“出圈”真正转变为叫座的“出彩”。推出“公交烧烤专线”，发布“淄博烧烤地图”，出租车司机“做好服务不宰客”，实施景区门票减免，前来求职就业的大学生免费入住青年驿站……当一个城市“用心”对待每一位游客，自然会赢得游客们的“用脚投票”。
不论是“10家店铺都没缺斤少两”，还是“淄博大姐留宿12位游客”，善待外地游客、让外地游客感受到一个城市的善意和温暖，不仅是当地公共部门在发力，也得到商家等市场力量、淄博大姐等社会力量的高度认同求。当一个城市的所有人心往一处想劲往一处使，这个城市就具有了一种强大的力量，就拥有了在激烈的旅游竞争中脱颖而出的法宝。
在供求失衡的格局下，难免会存在着少数游客没地方住的困境。面对外地游客的“无房可住”，当地市民没有麻木、冷漠地无视，而是主动伸出温暖之手。“淄博大姐留宿12位游客”并非出自功利和算计，而是出自一种朴素的人性——外地游客不辞辛劳来到淄博，作为“主人”自然不能失礼、不能让客人失望。正是有了无数热情厚道淄博人的真诚付出，淄博旅游的品牌才能越擦越亮。
游客具有很强的异质性，“淄博大姐留宿12位游客”隐伏着一定的安全风险。毕竟，淄博大姐和12位游客之间并没有建立契约关系，双方仅仅依靠的是人与人之间的信任。如果12位游客对房间设施造成了损坏，那么淄博大姐有可能要承担麻烦。事实上这些外地游客也做得很好，懂得礼尚往来，不仅打扫了房间，还留下了五六百元作为感谢与回报。
一个懂得对外地游客“温柔相待”的城市，自然会赢得游客们的好评。在全域旅游时代，人们不仅喜欢“自然之美”，也在乎“人文之美”。从这个角度上来说，城市的“暖”会助推淄博的“红”，城市美誉度会转化为淄博的城市竞争力。