●徐丹阳
今年，政府工作报告将“鼓励支持民营经济和民营企业发展壮大”“支持中小微企业个体工商户发展”列入工作重点，大大提振了店主们对小店未来发展的信心和底气。
“我们的店铺靠近西湖，现在客流不断增加，我们的直播间和社群，咨询量跟下单量也有明显增长。”对浙江杭州烟霞绸艺丝绸店店长包包来说，几年间最大的变化是，自己经营的小店插上数字经济的翅膀，天地更广阔了，“现在无论是线上还是线下，小店都暖暖的，烟火气越来越浓了。”
小店店主练成数字化“多面手”
穿着丝绸连衣裙，包包站在直播镜头前熟练地为观众讲解衣服面料、穿搭。现在，包包的店铺可以说是一个不折不扣的“数字小店”，微信群、小程序、视频号直播等数字化手段给店铺增加了不少营业额，这家位于杭州的丝绸店，透过手机屏幕被越来越多人熟知。
3年前，包包还从未想过会通过线上来向顾客销售商品。那时，受疫情影响，包包的店铺客流减少，销售额下滑，她十分焦虑。线上经营成为小店的转型之路，作为店长的她从“小白”做起。起初，包包和同事把十几年积累下来的老顾客拉到微信群，学习搭建线上小程序商城，通过社群和短视频带货。之后，又紧跟潮流，开通了视频号，通过直播和顾客们互动。
每天，在包包直播的同时，距离杭州1000多公里的山西太原一家小超市也亮着灯，店主马锦（化名）正在微信群内发送商品链接。
作为一名“80后”，马锦在当地经营着一家小超市，她的另一个身份是社区团购团长。她的超市开在郊区一处农村回迁房小区的底商，但小店的生意并不如意。事情的转机发生在2020年年初，马锦发现了在当时算是新鲜事物的社区团购。行动力很强的她立即在网上查询了操作经验，申请让自己的超市成为社区团购的线下自提点。
价格便宜，还不用起早赶集，村民们觉得很新鲜。大家口口相传，渐渐地，马锦手机微信群里的顾客越来越多，货品需求量也越来越大。在线下门店内，马锦特地设置了两个货架，摆放居民们在线上团购的商品，大受欢迎，小超市热闹起来。
乘数字化春风，小店活力满满
现在，“经营好自己的店铺”成为马锦最大的愿景。对于小店的未来发展，马锦有担忧，但不畏惧，“一些线上平台有自己的规划，如果撤出我们所在的城市，那时我可能就赚不到钱，但我还是会继续转型，有可能通过社群做一些单品团购。我一定要去接触新事物。”
包包和同事们也在不断进行新的尝试，比如把直播间搬到线下门店中，不仅让线上观众买得更放心，也能方便观众和游客来线下门店试穿体验，真正实现数字化与实体小店的融合打通。而未来小店的发展远不止于此，包包计划围绕丝绸做些新探索，“一根丝怎么演变成一条丝巾，丝绸上的刺绣是怎么绣上去的，某种面料是如何织造出来的……我们想努力成为丝绸文化的传播者”。
国家市场监管总局统计显示，截至2023年1月，我国市场主体达1.7亿户，其中全国登记在册个体工商户达14亿户，带动近3亿人就业。
包包和马锦小店的数字化转型之路正是中国上亿小店发展的鲜活写照。各式各样的小店商铺，一头为人们的生活提供便利，另一头连着很多人就业、生存的饭碗，它们在逆境中顽强成长，不断迸发向上的力量，为经济注入了新动能。
“希望我的小店无论是线上还是线下，都能真实地成为顾客心目中温暖的家。”包包希望这家小店乘着数字化的春风，不断焕发年轻的生机和活力。
据《中国青年报》