兵团12328热线助力打造职工群众满意交通

本报乌鲁木齐讯（全媒体记者 陈琼） 记者从兵团交通运输局获悉，2022年，兵团12328交通运输服务监督热线系统共受理职工群众各类诉求13081件，其中信息咨询8471件、意见建议1413件、投诉举报3197件，信息咨询类诉求即时答复率、即时办结率、回访满意率均达100%。

近年来，兵团交通运输局持续打造职工群众满意交通，依托信息技术构建以热线电话为主体，以12328微信小程序、兵团12328微信公众号为补充的交通运输服务监督系统，不断创新工作举措，建立长效管理机制、业务办理闭环机制、问题跟踪反馈机制，为推进运输服务高质量发展、提升行业治理效能发挥了积极作用。