本报讯 （郭素敏）日前，在宁都县翠微街道胜利西路社区天德铭扬小区里，“绿色角”热闹非凡，老人们在凉亭内下棋，三两孩童在树下嬉戏玩耍。“以前这里堆满杂物，后来，社区联合工匠服务队实地勘察，结合老年人活动需求设计方案，组织志愿者栽种草坪、树木，现在成了我们的‘幸福乐园’。”提起工匠志愿服务队，居民们都竖起大拇指点赞。
胜利西路社区是个典型的开放式老旧社区，人口流动性强、居住分散，小区设施老化，导致管理服务难以精准覆盖，每年200多件居民诉求涵盖水电维修、环境改造、设施更新等13类问题，传统“一刀切”服务模式难以为继。
为破解社区治理难题，该社区党总支充分发挥党建引领作用，深入开展走访调研和遍访活动，通过召开居民议事会、网格夜话、逐户动员等方式，组建了由锁匠、鞋匠、理发匠等9支共130多名工匠的志愿服务队伍。同时，制定了《工匠服务队管理制度》，明确服务范围、响应流程和考核机制，构建“网格员+服务队”联动机制，将居民的“一技之长”转化为治理“硬核力量”，以专业化、特色化志愿服务队伍替代“大而全”的服务模式，通过分类管理、精准对接，实现服务效率最大化。实施精准服务以来，已累计解决管道堵塞、电路故障等急难问题137件，真正将“问题清单”转化为“幸福账单”。