民生服务“不打烊” 平安守护“不断档”

　　本报讯 （甘宫轩）“现在晚上也能办身份证，真正解决了我们上班族的难题！”8月8日晚，在赣州市民中心公安窗口前，刘女士对公安部门推出的延时服务竖起了大拇指。自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，赣州市公安局通过“开门纳谏+换位体验”，将群众“诉求清单”转化为“服务清单”，创新推出系列惠民举措。

　　聚焦民生痛点，公安服务更有温度。针对暑期群众办证需求量大、上班族和学生群体“办事难”等问题，章贡分局于6月30日率先启动为期2个月的“暑期服务不打烊”行动。通过设立夜间办证专窗、开发“证照E拍”小程序等举措，实现群众手机拍照、自主上传的“一站式”办理，现已服务群众10万人次，受理业务580余件，市民在家门口即可享受“指尖上的便利”。

　　紧盯治安难点，警务改革更具力度。在着力解决民生小事的同时，该局紧盯群众关注的治安痛点。针对“盗抢”案件破案率低、挽损难等问题，创新构建“六快”工作机制：快处警、快研判、快侦控、快破案、快挽损、快移诉，建立多警种联动的信息化作战模式。数据显示，专项行动开展以来，全市盗抢案件立案数同比下降32.3%，破案率上升46.2%，其中“两抢”案件实现全破获。同步推出的“城市快警”巡防机制，通过24小时屯警街面，实现重点区域秒级响应，推动街面可防性案件同比下降36%。

　　瞄准服务堵点，行政效能更添速度。在政务服务提质增效进程中，赣州公安系统推进政务服务改革，通过系列创新实践提升行政效能。对标深圳等先进城市，赣州公安推动44个政务服务事项“湾区通办”，将大型活动审批等10类事项办理时限压缩50%以上。出入境管理部门打造的“赣境办”品牌，将签证时限由7个工作日缩短至3个工作日，特别是全国首创的身份证照片“一拍共享、一照通用”模式，实现政务服务事项照片采集“零跑腿”。

　　破解稳定焦点，社会治理更显精度。在维护社会稳定方面，该局创新建立矛盾风险化解“七张清单”机制，对重复纠纷警情、重点群体诉求等进行全量建档，推动矛盾纠纷化解率达99.19%。面对电信网络诈骗高发态势，创新推出“破局六条”战法，实行“三个一律”督导机制，保持发案数、损失金额数“双下降”态势，电诈警情数同比下降27.4%，为群众挽回经济损失上亿元。

　　“民生服务没有完成时，只有进行时。”赣州市公安局相关负责人表示，通过坚持“群众视角”开展“如我+”换位体验，做到深查实改，见行见效,推动学习教育走深走实，目前已收集解决企业群众急难愁盼问题320余件次。接下来将继续深化“城市快警+智慧警务”体系建设，努力打造更多具有赣州公安辨识度的改革成果。