本报讯 （万其昱 陈茂东 钟琳钰）“我办证是不是要跑好几个部门，我们外地企业人生地不熟，怕耽误进度啊！”8月5日上午，计划在安远投资建厂的谭志峰先生在“企业之家”对当地政策、产业配套和营商环境尚存疑虑。了解这一情况后，企业服务室迅速行动、主动对接，围绕企业实际需求，为企业量身定制服务套餐，联动招商小分队做好政策解答工作，重点解读了企业在用地、用工、税收等方面的红利。
“您放心！我们‘企业之家’设置了代办专员，提供帮办代办服务，统一收集材料，由代办专员‘一口受理’，进行流转、督办和反馈，确保企业落地无忧。”企业服务室负责人的介绍让企业代表满意。
安远县“企业之家”通过创新服务模式、优化服务流程、拓展服务内容，实现了从“被动审批”向“主动服务”的转变。一方面依靠制度创新和数字赋能提升服务效率，另一方面通过帮代办服务和增值化改革解决企业发展难题，为政务服务注入新活力。其建立“首问负责制”和“限时办结制”，以明确责任主体、全流程跟踪保障企业办事高效简洁，更通过压缩办理时限、联动多窗口，将企业开办时间压缩至0.5个工作日，实现拿证刻章“只跑一次”，用制度创新跑出政务服务“加速度”。
服务讲究速度，更要体现温度。为了让企业在“家门前、厂门口”能办事、办成事，该县“企业之家”组建了一支“小赣事”帮代办队伍，走进产城新区工业园区广泛收集企业的所需所求，并定期开展“送政策、听需求、解难题”活动，推动服务从“窗口”走向企业“心口”。今年以来，已受理工单1643条，点赞率99.8%。
数字赋能方面，“企业之家”创新开发线上点单服务平台，企业可通过小程序自主选择服务时间与项目，实现“指尖办”。平台上线以来，受理线上申请612件，配合远程导办窗口的“边办边问”“即时审批”功能，让数据多跑路、企业少跑腿。此外，惠企政策兑现专窗与“政务云闹钟”平台精准发力，今年以来通过“免申即享”为156家企业兑现资金8369.87万元，发送政策提醒短信181条，彻底解决企业“政策不知晓、福利享受难”的痛点。
从“企业找服务”到“服务找企业”，安远县“企业之家”正以实际成效诠释政务服务的温度与速度。今年累计服务企业3000余家，解决项目难题200余个，用“安远温度”与“安远效率”助力县域经济高质量发展，让企业投资更安心、发展更顺心、创业更舒心。