本报讯 （记者吴明河 通讯员卢韵 钟燕燕）“办理食品经营许可证手续较麻烦，办事系统程序经常卡顿或闪退……”近日，赣州市市场监督管理局相关负责人在章贡区市场监督管理局南外分局模拟坐班后，将发现的问题及建议写入该局“如我经营”行动问题清单。
自开展“如我经营”行动以来，该局领导班子成员率先垂范，以“四不两直”方式深入一线，通过转换角色，化身“经营者”，开展沉浸式体验，刀刃向内直击市场监管领域痛点、堵点。同时，走访当地经营主体，与市人大代表、政协委员座谈交流，共商问题解决办法。截至目前，已完成挂点联系县（市、区）的首轮暗访体验，带回45个“原汁原味”的问题清单，形成了涵盖登记审批、便民服务、日常监管、执法办案、帮扶建议、队伍作风共六大类24项具体问题的整改清单，为优化服务提供了依据。
针对体验中发现的痛点、堵点，该局建立“问题—整改”清单闭环机制。行政审批“瘦身”提速：撤销不符合规定前置审批条件，证照办理地点整合，7项立行立改问题迅速落地。监管执法更显温度：帮助培训餐饮服务单位，对轻微违法行为推行包容审慎监管。惠企服务精准滴灌：知识产权奖补兑付加速，政策宣传直达企业。
该局相关负责人表示，下一步，还将开展第二轮蹲点体验，召开企业“吐槽会”，精准查摆问题，坚持问题导向与目标导向相统一，将各方智慧融入整改提升方案，扎实推动问题解决与服务优化，并将可复制、可推广的好经验、好做法提炼固化为制度规范或工作指引，推动形成“一点突破、全面提升”的良好局面。