先锋岗架起“连心桥” 迅速化解矛盾纠纷

　　本报讯 （丁晓春）“真没有想到，我的问题能解决得这么快、这么好，太感谢你们了！”近日，赣州经开区市民蒋女士激动地说。原来，蒋女士发现自家装修的板材与家装公司承诺的板材品牌不一致，为此拨打了消费投诉电话，赣州经开区市场监管分局先锋岗党员接到投诉后第一时间帮蒋女士化解了这起矛盾纠纷。 

　　蒋女士表示，发现自己装修的板材与家装公司承诺的板材品牌不一致后，担心以次充好，便要求装修公司按合同约定的品牌提供板材，可是家装公司推脱说这些板材已经使用并安装好了，不能更换，并表示质量和约定品牌没有区别。双方经反复沟通无效后，装修进度停滞，无奈之下，又气又急的蒋女士拨打了消费投诉电话。 

　　赣州经开区市场监管分局先锋岗党员接到投诉后，第一时间联系双方当事人，详细了解情况，仔细比对合同条款和实物证据，组织多轮调解。经过不懈努力，最终促使家装公司为蒋女士更换材料，并给予一定补偿，成功化解了这起矛盾纠纷。 

　　在当下消费市场日益繁荣的背景下，消费纠纷也随之增多。为更好地维护消费者合法权益，赣州经开区市场监管分局设立了“消费纠纷调解党员先锋岗”。该先锋岗由一批业务精湛、责任心强的党员骨干组成，他们凭借丰富的调解经验和扎实的法律知识，迅速响应消费者诉求，冲锋在消费投诉处理的第一线。自年初设立以来，已成功调解多起复杂消费纠纷。例如，在某电子产品质量投诉中，消费者与商家就退换货问题僵持不下，先锋岗党员深入调查，依据相关法规，耐心沟通协调，最终促使双方达成和解，消费者顺利获得退款。

　　党员先锋岗不仅注重解决当下的纠纷，还积极从源头预防问题发生。他们定期走进社区、商场开展消费维权知识讲座，发放宣传资料，提高消费者的自我保护意识和辨别能力。同时，针对投诉集中的行业，他们深入调研，向商家提出整改建议，督促行业规范经营。 

　　消费纠纷调解党员先锋岗的设立，高效解决了群众的消费问题，在群众之间架起消费维权“连心桥”。