□记者钟清兰 通讯员林莉萍 钟昌军
在安远县，有一名民政战线的杰出代表，她以温馨救助、亲情服务为己任，用实际行动诠释了“民政为民、民政爱民”的深刻内涵。她叫孙娟丽，现任安远县民政事务服务中心副主任，从事社会救助工作16载，是社会救助领域一名“年轻的老兵”。因工作出色，她先后获得全省社会救助工作先进个人、全省最美民政人等荣誉。
心系群众 及时救助解民忧
“廖阿姨，我们来看你了，最近怎么样？”近日，孙娟丽熟门熟路地来到欣山镇修田村低保户廖秀兰家中。廖秀兰家庭困难，还有一个智力二级残疾的儿子需要照顾。在得知情况后，孙娟丽亲自带队入户核查，不仅协助廖秀兰申请到了社会救助，还时常在节日期间送去米面粮油等生活物资，而廖秀兰逢年过节也会主动向孙娟丽发送问候短信，让这场社会救助行动成为爱的“双向奔赴”。
社会救助工作的核心在于精准识别与有效帮扶。“我们的工作要想做好，认定对象要精准，落实政策要有效。”这是孙娟丽与同事交流时常挂在嘴边的话。在日常工作中，她抓关键、盯重点，聚焦重病、重残、困难家庭及“三类人员”等群体开展“六必访”敲门行动，让更多的人享受有温度、看得见、摸得着的救助服务。
“我一个老头子，什么都不懂，真是多亏你帮了大忙。”安远县凤山乡东河村孤寡老人李明山对孙娟丽的关心帮助连连道谢。在入户摸排时，孙娟丽了解到李明山因病陷入困境后，她积极协调医疗资源，为李明山争取到了医疗救助，极大减轻了其经济负担。
孙娟丽心系群众的事例不胜枚举，这也是她践行“想民所想、急民所急、解民所困”的真实写照。
勇于创新 提高救助精准度
“王爷爷，前两天我们培训了新的按摩康复手法，给您按摩后感觉如何？”探视巡访照料人员给龙布镇阳光村肢体二级残疾的王国茂做完康复训练后，便推着他出门晒太阳、购买日用品。这一人性化服务始于2023年，是孙娟丽的创新举措之一。
孙娟丽深知，做好救助工作既需要做好兜底民生保障，更要用改革创新的举措为困难群众常谋划、长远计。她创新性地整合政府、企业、社会组织等多方力量，搭建了“爱心救助”平台，给低保、低收入失能人员提供个性化、综合性的服务类救助。通过改革实践与理论创新，孙娟丽参与的《低收入家庭失能失智对象救助模式研究》荣获全省政策理论研究一等奖，获得上级充分肯定和群众广泛认可，在全市范围内推广。
2024年，孙娟丽又积极推进“两项政策”衔接并轨试点工作，以理论创新引领行动突围，她参与的《以发展型社会救助引导“两项政策”衔接并轨》获民政部政策理论研究二等奖。孙娟丽还主导推出了“智慧救助”项目，利用“数字民政”大数据技术和乡镇定点走访模式对救助对象进行精准画像，“上午数据推送、下午入户摸排”成了乡镇社会救助工作的常态，大大提高了救助效率和精准度，确保每年的社会救助对象保持动态增长、管理有序。
坚守原则 增强救助公信力
在孙娟丽的职业生涯中，廉洁自律是她不变的坚守。为确保每一份救助都能精准送达最需要的人手中，她始终坚守原则，全领域、全链条整治“人情保”“关系保”问题。
为了增强救助工作的透明度，孙娟丽在全市率先推动救助对象名单在电视媒体及网络平台公示，主动邀请社会参与监督，这一举措极大地提升了公众信任度，实现了该县救助领域连续多年零信访。
无论何时何地、身处何职，孙娟丽都能以身作则、率先垂范，时刻把困难群众记在心上，与困难群众面对面交流，心贴心服务，用实际行动诠释了“我将无我、不负人民”的高尚情怀。
于细微处见真情，于平凡处显担当。“我将继续以饱满的热情和坚定的步伐，为安远县社会救助工作贡献一份力量，让民政之光照亮更多需要关怀的困难群众。”孙娟丽说。