政务服务“小窗口”托起便民惠企“大服务”

　　本报讯 （记者刘水莲 通讯员陈玲）“以前年度的个税专项附加扣除填报信息有误，自己在家琢磨了很久也填不好，来到政务大厅，在工作人员的帮助下，近6年的数据终于都修改好了，工作人员既专业又耐心，帮我解决了大问题。”近日，在赣州经开区政务办证大厅，纳税人高女士激动地说道。

　　“本以为新办个体工商户手续很复杂，要在工商和税务窗口两头跑，没想到这么快就都办好了。”在政务大厅的另一边，新办企业罗兰饰家负责人程女士正在办理企业开办业务，在电脑自助区体验了全流程线上申报及审批，半天就完成了从登记到开具发票的所有业务。

　　为破解企业群众“多头跑”“多次跑”、重复取号和反复排队等问题，赣州经开区探索推行“智慧政务+税务”改革，最大限度减环节、优流程、压时限、提效率，打造“大政务”服务模式，实现企业、群众“进一扇门、取一个号、到一个窗、办多件事”。

　　据悉，赣州经开区大力推行“一窗通办”综合窗口，将市场监管、社保、医保、不动产、税务等关联业务进行整合，打破部门壁垒，实现“一窗办多事”，推动政务服务“以部门为中心”向“以事项为中心”转变，进一步理顺了涉税审批机制。同时，推出“肩并肩”“零柜台”政务服务新模式，为办事群众提供“一对一辅导”“手把手教办”“肩并肩服务”，着力解决群众办事的难点、痛点、堵点问题，让政务服务有速度更有温度。

　　如今，这种基于“高效办成一件事”的“大政务”服务新模式不仅为本地居民提供了极大便利，也有力推动了赣州经开区营商环境优化升级。