本报讯 （特约记者肖章荣 通讯员孙永荣）近日，于都县贡江镇宁馨苑居民钟先生来到于都县城管局综合行政执法大队二中队办公室，对城管解民忧登门表示感谢，这究竟是怎么回事呢？
原来，钟先生通过12345热线反映于山大道旁一门店（长期未出租使用）门口化粪池堵塞造成污水外溢，渗透到旁边店铺，严重影响居民出行和生活。在该县城管局综合行政执法大队二中队的大力帮助下，污水外溢问题很快得以解决，钟先生和周边居民对此称赞不已。这只是该局开展“民呼我为”“接诉即办”为民办实事、解民忧的一个缩影。
今年以来，于都县城管局牢固树立以人民为中心的发展思想，将群众满意作为工作的出发地和落脚点，强基础、转作风、树形象，不断优化执法和管理方式，大力推行“721”工作法，积极开展“民呼我为”“接诉即办”等活动，用心用情用力解决上级督办、12345热线、群众来电来访、巡察反馈及日常执勤巡查等发现的城市管理领域问题，做到群众的合理信访诉求“件件有着落、事事有回音”，切实为人民群众办实事、做好事，逐渐探寻到城市管理与群众满意的平衡点，以“人性化”执法、“服务型”管理、“高效能”办事赢得了广大市民的认可与肯定，有力推动了城市管理和服务水平的提升。截至目前，全年累计办理信访诉求事项2046件。