本报讯 （叶婷婷 钟文宇）“确实是我冲动了，遇到事情应该好好沟通，我愿意作出赔偿并道歉。”近日，在龙南市城市社区，一场邻里纠纷在“遇四（事）评理”调解室的介入下，得以圆满化解。当事人廖先生率先开口，表达了自己的歉意和赔偿意愿。另一方刘女士随即表示，她也存在过激行为，以后遇事一定要冷静，不再冲动行事。双方最终握手言和，达成调解协议。这是龙南市城市社区“遇四（事）评理”调解室积极化解群众矛盾纠纷的生动写照。
原来，不久前，家住龙南市城市社区的居民廖先生因家中电线和屋顶瓦片被邻居刘女士家的竹子压到，在未与刘女士沟通的情况下将竹子砍断。刘女士得知后，也采取了过激行为，用石头砸坏了廖先生家的门，双方由此引发了矛盾纠纷。城市社区得知后迅速启动了“遇四（事）评理”工作机制，调解员、社区干部及网格员第一时间赶赴现场，调解员详细了解情况后，像老朋友一样与他们聊天，倾听诉求，并中肯地指出了双方行为的不妥之处，晓之以理动之以情，耐心地为双方搭建了沟通的桥梁，稳定了双方的情绪，避免了事态升级。
“社区是家的港湾，邻里是情感的纽带，有效的调解工作如同一股和煦的春风，可以吹散双方心头的阴霾，也是我们工作的初衷。”调解员廖振武介绍，龙南市致力于坚持和发展新时代“枫桥经验”，把矛盾纠纷化解在基层一线。今年8月成立“遇四（事）评理”室，每月逢4、14、24日，采取联席会议的形式，对较为重大复杂的矛盾纠纷进行集中评理调处。邻里乡贤及人大代表作为志愿者积极参与到调解工作中，每月14日是固定的人大代表调解纠纷日，为居民提供更全面、精准的服务和帮助。这一机制有效化解了居民之间的矛盾，促进了社区的和谐稳定。
“作为人大代表，我们有责任和义务为居民排忧解难。”龙南市人大代表胡婷表示，通过“遇四（事）评理”机制能够更加深入地了解居民的具体情况和诉求，为他们提供更加高效、便捷的纠纷解决途径，促进邻里和谐。