□记者吴明河 通讯员龙永星 杨斌
一头利落的短发，声音洪亮、说话铿锵有力，总是面带笑容，让人感觉格外亲近。这是赣州经开区黄金岭街道办事处人民调解委员会副主任谢建萍给人的第一印象。
“有问题，找老谢！”在黄金岭街道，大家遇到难解的问题，第一时间都会想到谢建萍。多年来，谢建萍发挥“老黄牛”精神，用热心、爱心、耐心成功地化解了一个又一个矛盾纠纷，解除了居民群众的烦心事，成为群众贴心的“代言人”。
谢建萍以前在一家水泥厂当过厂长、书记和工会主席，退休后，他发挥余热，于2009年来到赣州经开区黄金岭街道矛盾纠纷调解中心从事调解工作，这一干就是15年。15年来，他调解各类矛盾近千起，调解成功率达95%。2017年，他被评为全省社会治安综合治理先进工作者。
黄金岭街道地处赣州经开区中心区域，常住人口约16万，人员密集、业态复杂、社会矛盾多发。群众纠纷无小事。面对纷繁复杂的工作局面，半路出家从事调解工作的谢建萍凭着不服输的劲头，见缝插针地学习相关知识，做细心的观察者、认真的倾听者、巧妙的提问者、精准的研判者，很快成长为居民群众认可的调解能手。
“案结事了人和”是谢建萍常常挂在嘴边的话，也是他调解纠纷的目标。面对棘手的纠纷难题，他邀请当事人来谈，请行业能手来评，请法律专家来调，通过找证据、摆事实、讲道理，站在每个当事人的角度分析问题，寻找解决问题的契合点。比如，在某动迁项目进入攻坚阶段，一户大家庭因利益分配问题而引发家庭内部矛盾，致使动迁工作一度陷入僵局时，老谢主动跨前，对涉及矛盾的6家动迁户逐一分析梳理，找出矛盾的症结所在，与动迁组、律师密切合作，从情法理三方面入手，顺利调解矛盾，有力推动动迁工作顺利开展。
新形势下，矛盾纠纷的跨界性、关联性、复杂性增强，谢建萍深知，必须统筹各类解纷资源力量，才能形成矛盾纠纷化解工作合力。以前，金丰路社区某小区因历史原因没有水表入户，造成小区长期未交水费，居民为此困扰不已。由于时间跨度大，小区人口复杂，常规手段已无法有效化解。谢建萍转化思路，分类施策，通过成立小区自治工作小组，召开座谈会等形式，引导居民补缴水费17万多元，协调水务集团免去小区水费滞纳金47万元。同时，协助小区自筹资金进行水改，终于让这起跨度十多年的矛盾彻底解决。
为深化提升新时代“枫桥经验”，2024年2月，黄金岭街道办事处成立了以谢建萍名字命名的“老谢工作室”，工作室整体入驻黄金岭派出所，将矛盾纠纷化解触角延伸到一线。“工作室吸引6名具有丰富阅历、调解经验和奉献精神的老干部、老党员加入。”谢建萍说，人多力量大，派出所干警的“刚”与人民调解员的“柔”有机地结合，实现了刚柔相济，平息纷争，从而提高了调解的成功率。工作室入驻黄金岭派出所仅三个月，就调解了该派出所转送的非公安职责的民事经济类的矛盾纠纷120余起，调解成功率达96%，有效地缓解了派出所的接处警压力。
“老谢工作室”内，一份份人民调解档案，一段段温暖如春风般的对话，没有轰轰烈烈的故事，却能展现和谐美好的画面。“作为一名人民调解员，要坚定为民情怀，做到与当事人共情，急当事人所急，想当事人所想，真心实意为当事人服务，做到以情动人、以情感人，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。”谢建萍无怨无悔地穿梭在大街小巷，用行动维护社会稳定。