“四个强化”推动信访工作提质增效

　　本报讯 （张丹妮）近年来，石城县丰山乡积极探索创新工作机制，推动信访工作“四个强化”，把矛盾纠纷发现在一线、稳控在当地、化解在萌芽，推动信访工作提质增效。丰山乡已连续三年被评为该县信访工作综合先进乡镇。

　　强化源头治理，变“事后处置”为“源头预防”。该乡积极探索“网格+积分”管理机制，优化村（社区）网格队伍，以乡村干部、综治网格员、人民调解员、平安志愿者等为主体，收集群众反映的问题和建议，积极协调化解矛盾纠纷，做好重点人员走访关怀工作，将社会矛盾化解在基层，消除在萌芽状态。今年以来，该乡共开展矛盾纠纷排查化解7次，化解矛盾纠纷120余件。

　　强化协调联动，变“多次跑腿”为“一站式服务”。该乡打造矛盾纠纷多元化解服务平台，依托丰山乡“实诚人”矛盾纠纷（信访）联调中心、综治中心、信访接待中心、人民调解委员会、法律援助中心等 “一站式”资源整合，创新工作机制，对各类信访问题进行统一受理、有效甄别和精准分流，实现矛盾纠纷化解“只跑一地、只进一门”，切实打通信访便民服务“最后一公里”。今年以来，该乡共受理群众反映信访问题12件、12345热线问题25件，按期协调成功率100%。

　　强化重心下移，变“等群众上访”为“干部约访下访”。该乡推进领导干部下访接访常态化制度化，严格落实领导干部包案化解制度，包案领导定期约访信访人。今年以来，该乡共接待来信来访20余人，调处成功率98.5%，群众满意度100%。

　　强化基础夯实，变“各自攻坚”为“群策群力”。该乡持续推进信访工作联席会议规范运行，充分发挥集体分析研判、统筹协调力量、整体推进小问题化解，督促政策制度落实的作用。对重大疑难信访问题及上级交办的信访积案，全部落实相关责任领导包案，明确责任分工，同时定期召开分析研判会议，研究痛点堵点问题，逐一制定措施化解。今年以来，该乡共召开信访联席会议6次，推动2件信访积案得到化解。