本报讯 （丁城伟）信访工作是政府与群众沟通的重要桥梁，也是解决群众问题、维护社会稳定的关键环节。近年来，安远县天心镇积极做好信访工作，取得明显成效。
该镇高度重视信访工作，建立了完善的信访工作制度。设立了专门的信访接待窗口，安排专人负责接待来访群众，确保群众的诉求能够得到及时回应。为了方便群众反映问题，该镇还积极拓宽信访渠道，开通了电话信访、网络信访等渠道，建立了信访工作台账，对群众反映的问题进行分类登记，确保问题得到及时处理。
在处理信访问题时，该镇坚持以解决问题为导向，注重与相关部门的协调配合。对于能够当场解决的问题，当场给予答复；对于需要调查核实的问题，及时组织人员进行调查，并将调查结果及时反馈给群众；对于涉及多个部门的问题，加强部门之间的沟通协调，共同解决问题。