□记者萧森 钟清兰 通讯员罗许志
为进一步营造“近悦远来”的良好人才生态，提升人才政策、人才服务的满意度、获得感，我市创新打造“赣州才服通”人才服务平台。2023年8月该平台上线运行以来，累计访问量突破千万人次，已注册用人单位3000余家，注册用户数近15万名，其中博士等D类及以上高层次人才1600余名，一揽子为人才办理各类服务3000余项，已成为享受人才服务、兑现人才政策的“智能管家”。
人才干“大事”
平台理“小事”
人才落户、配偶就业、子女入学、安居住房、医疗保障等，是广大人才普遍关注的“关键小事”，也是各地人才面临的共性诉求。这些“关键小事”解决得好不好，直接关系到人才创新创业的成败，关系到人才环境建设和人才竞争力。
为此，我市近年来采取有力措施，解决人才面临的“关键小事”。针对人才服务工作中认定程序繁琐、服务窗口分散、部门资源不通、兑现效率不高等问题，创新开发“赣州才服通”人才服务平台，深化拓展人才服务事项，为人才提供智能化、便捷化、精准化的服务，提升了人才服务的满意度和幸福感。
我市注重一体推进“赣州才服通”平台建设，采取“统一规划、市级统筹、集中部署、各级接入”的集约化建设模式，解决各地和各部门各自为战、线上人才服务互不兼容的问题。一方面，打通部门间数据壁垒，整合人社、财政、住建、教育、卫健、文广新旅、银行等10余个部门和单位的人才服务事项和信息化资源。另一方面，将信息平台向下延伸至各县（市、区），打通县级人才服务事项接口。同时，按照“线上一网、线下一窗、两端融合”的服务模式，以市、县两级人才服务中心为载体，实行“专区统一设置、人员统一配置、服务统一标准”，安排懂政策、会操作、善沟通的人才服务专员，为各类人才提供政策咨询、事项申报、业务受理、进度跟踪等全流程服务，确保人才服务事项得到及时办理和回应。
融入“云时代”
服务全汇聚
在“赣州才服通”人才服务平台建设中，我市通过打造线上服务平台，推进人才服务数字化变革，实现人才服务制度性重塑和流程再造，让人才工作迈入数字化、智能化“云时代”。
我市向上专门打通教育部学历接口，将原来需要3个至5个工作日办结的人才认定事项，缩短为即时智能化认定，并同步接至江西省政务服务码，成为全省第一个人才一码便民服务拓展场景；横向打通市直部门间数据壁垒，让非涉密信息实现共享；向下将信息平台延伸至各县（市、区），打通县级人才服务事项接口，事项办理实现了纵向到底、横向到边、跨单位跨区域的无缝连接。
我市积极推进一网汇聚服务内容建设。在开发“赣州才服通”平台过程中，以“最大限度为人才提供便利、实惠”为目标，在为人才提供津贴办理、子女入学、配偶安置、人才住房等9项常规服务的基础上，组织各地各部门新推出医疗保健、家政服务、人才驿站、畅游虔城、优享停车、人才礼券等11项人才专享服务，以及人才低息贷款、发展基金申请、就业信息推送、揭榜挂帅发布等4项双创中心服务。“赣州才服通”平台还提供23项人才专属服务，涵盖人才工作、生活、休闲各类场景。
我市实行“一站办结”人才事项。为解决人才申报服务材料多且繁琐、方式传统陈旧等问题，“赣州才服通”平台着力打通各部门之间的数据、信息壁垒，按照“能抓取的不需提供，已提供的不重复填写”的要求，将各类服务事项要素、流程进行优化整合，通过直接认定，免申即享、即申即享，简化申请等方式，最大限度提升人才申报服务便利度。
数据多跑路
人才不跑腿
“赣州才服通”平台的建成，实现了人才“关键小事”的“线上办、掌上办、码上办”，提高了人才“关键小事”的办结效率，进一步提升了人才的获得感和体验感。
变“分散”为“集中”，人才事项实现“一网”通办。通过“赣州才服通”平台，我市优化了办事流程，推动人才服务“一口受理、指尖申请、全程代办”，真正实现“数据多跑路，人才不跑腿”。
变“繁琐”为“便捷”，人才服务实现“一码”畅享。“赣州才服通”平台专门设置了“人才码”服务，人才在完成注册认定后即形成个人专属“人才码”，人才“亮码”即可享受交通出行、观光旅游、入住酒店、人才疗养、人才驿站等服务。我市还专门在平台上线8家人才疗养基地和92个人才驿站，为人才提供餐饮、住宿、娱乐、休闲等优惠、折扣专属服务。在赣州挂职的中组部博士服务团成员刘勐使用“赣州才服通”平台后说：“扫码就可免费旅游、免费住宿、免费停车，还有人才专属折扣优惠，尊崇感、获得感很强。”
变“线下”为“线上”，人才工作实现“一屏”调度。我市将人才事项的审核从“线下”搬到“线上”，依托“一门式”服务，申请资料以电子信息的方式在各个职能部门间流转审核，审核结果实现自动反馈、汇总归档，大大提高了办事效率。平台还可通过数据中台，可视化了解人才政策、人才项目、人才服务的办结情况，对人才服务工作进行协调联动、过程管理，通过电子留痕等方式，为工作督查督办、开展述职考核提供支撑。
变“漫灌”为“滴灌”，人才宣传实现“精准”推送。过去，人才政策、人才环境主要依靠媒体“大水漫灌”式的宣传。随着“赣州才服通”平台上线，平台对赣州的人才政策、产业发展、人才工程等情况进行了大力宣传。外地人才在登录使用平台时除能够精准了解“量身定制”的人才政策外，还能对我市人才环境有更加深入的了解。来自银川的中国工艺美术大师周云峰通过“赣州才服通”平台了解到我市的人才政策和发展环境后，在线申请了市外高层次人才三天免费住宿政策。周云峰在实地感受了我市良好的人才生态后，决定将自己的艺术工作室落户章贡区。
此外，通过“赣州才服通”平台，我市还建立了覆盖各地各部门的人才综合信息库，构建了综合大数据分析研判模型，为我市开发利用各类人才资源，制定人才长远发展战略，针对性开展引才育才等工作提供了决策依据。