瑞金办好民生实事拉长“幸福账单”

　　本报讯 （特约记者杨友明 通讯员李华诚 康积洋）群众不知如何激活医保，“保姆”上门指导；家长教育孩子束手无策，“导师”送教到家；老人行动不便影响生活，“管家”前往悉心服务……2023年特别是第二批主题教育开展以来，瑞金市把为民办实事作为重要工作内容，积极开展“调查研究下基层、解决问题在一线”行动，坚持边发现问题、边解决问题，切实提升群众的获得感，不断拉长民生“幸福账单”。截至目前，该市开展党员志愿服务活动3万多人次，为群众办好事实事3884件。

　　群众满意不满意，是一切工作的出发点和落脚点。在提升政务服务的过程中，瑞金市相关部门擦亮党建“底色”，立足为民服务，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，组建“政务保姆”帮代办队伍，开通“政务服务直通车”，为企业、群众提供“看菜点单”“送审批上门”等现场办公服务，企业、群众办事满意度提升至99.99%。该市还组织党员领导干部及业务骨干分批次前往企业广泛宣传政务服务改革、助企纾困政策，将政策和服务送到企业生产一线，并现场研究、答复、办理企业反映的问题和咨询的事项，真正实现“企业和群众需求在哪里、服务就在哪里”。去年9月以来，瑞金市政务服务部门累计开展“送审批上门”服务36批次，提供帮代办服务3843次。同时，该市围绕推进“放管服”改革，组织开展办事流程大体验活动，分管市领导和部门负责人到一线窗口、业务部门体验办事流程，扎实推进“一件事一次办”专项行动，深入整治“小鬼难缠”“中梗阻”等问题，擦亮“金事今办”品牌。为了让城乡每一个孩子都不掉队，瑞金市教育部门大力推行“全员导师”制，要求辖内中小学党员教师带头担当，切实做到“教师人人是导师，学生个个有导师”，重点关注特殊群体学生，帮助他们解决实际问题，从思想、学习、生活、心理等方面对学生进行辅导。目前，该市为5.6万名四至九年级学生配备导师3800余名，其中，中小学党员教师、学校干部全部参与，“党员先锋队”带头行动作表率。

　　该市坚持以人民为中心的发展思想，立足于交民心、知民情、解民忧，着力解决群众急难愁盼问题，把顺民意、惠民生、暖民心的工作做到群众心坎上。针对在“调查研究下基层”中发现的社区背街小巷管理失序、邻里纠纷较多等痛点难点问题，该市创新探索以“小巷管家”为代表的“党建+社区治理”新模式，加强和提升社区管理服务，各社区党组织牵头，动员热心公益事业的退休党员干部职工、社区居民组成“小巷管家”队伍，积极参与社区治理工作，主动协助社区开展常态化巡逻和宣传政策、服务群众、调解纠纷等工作，有效延伸社区治理触角，改善基层治理微循环，形成了辖区共治共享的新局面。“小巷管家”打通了社区服务的“最后一公里”，得到社区居民的认可、支持和配合，在保障居民权益、促进社会和谐、推进项目建设等方面正发挥越来越大的作用。